職位描述
機械設(shè)備自動化設(shè)備檢測設(shè)備非標(biāo)自動化
1 能快速理解并判斷現(xiàn)場反饋的復(fù)雜故障（機械、電氣、軟件綜合問題），指導(dǎo)技術(shù)員或組織專家團隊制定解決方案。
2 建立并優(yōu)化服務(wù)流程（從接單、派工、處理、關(guān)單到回訪）。
3 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），如響應(yīng)時間、到場時間、故障解決率。
4 分析差旅、備件、外包服務(wù)成本，優(yōu)化資源部署。
5 定期分析故障數(shù)據(jù)，找出高頻問題、薄弱部件，推動研發(fā)進行設(shè)計改進（DFMEA）和供應(yīng)鏈優(yōu)化。
6 處理重大客戶投訴，協(xié)商解決方案（如索賠、合同爭議）。
7 能識別售后機會，轉(zhuǎn)化為備件銷售或升級改造訂單。
8 培養(yǎng)技術(shù)員，組織內(nèi)部分享。
9 建立并維護故障知識庫和典型解決方案庫。
10 抗壓與危機處理能力、系統(tǒng)性思維、商務(wù)談判技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門協(xié)調(diào)推動力
2 建立并優(yōu)化服務(wù)流程（從接單、派工、處理、關(guān)單到回訪）。
3 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），如響應(yīng)時間、到場時間、故障解決率。
4 分析差旅、備件、外包服務(wù)成本，優(yōu)化資源部署。
5 定期分析故障數(shù)據(jù)，找出高頻問題、薄弱部件，推動研發(fā)進行設(shè)計改進（DFMEA）和供應(yīng)鏈優(yōu)化。
6 處理重大客戶投訴，協(xié)商解決方案（如索賠、合同爭議）。
7 能識別售后機會，轉(zhuǎn)化為備件銷售或升級改造訂單。
8 培養(yǎng)技術(shù)員，組織內(nèi)部分享。
9 建立并維護故障知識庫和典型解決方案庫。
10 抗壓與危機處理能力、系統(tǒng)性思維、商務(wù)談判技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門協(xié)調(diào)推動力
工作地點
深圳龍華區(qū)賽坤科技園A3棟
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職位發(fā)布者
黃興燕/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市宏瑞祥科技有限公司深圳市宏瑞祥科技有限公司于2007年01月在深圳注冊創(chuàng)立，是一家集非標(biāo)智能化設(shè)備設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)于一體，同時以機械加工、標(biāo)準(zhǔn)件貿(mào)易為輔的多元化企業(yè)，主要研發(fā)和生產(chǎn)3C產(chǎn)業(yè)智能制造非標(biāo)智能自動化設(shè)備，有關(guān) FPC軟性線路板、 PCB印制電路板工藝制作的上下料設(shè)備及其他配套設(shè)備，配套與3C行業(yè)智能化設(shè)備的結(jié)構(gòu)件和零部件加工，標(biāo)準(zhǔn)件貿(mào)易等，生產(chǎn)基地位于深圳市龍華區(qū)觀湖街道賽坤科技園，建筑面積5000多平方米，資產(chǎn)規(guī)模3000多萬元。公司自成立以來，始終堅持以人為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，以"積極進取、勇于創(chuàng)新、誠信務(wù)實、質(zhì)服務(wù)""想客戶之所想，急客戶之所急"的經(jīng)營理念，打造了一支技術(shù)能力強、專業(yè)水平高、有創(chuàng)新思維的技術(shù)團隊，現(xiàn)有團隊人員100余人，配套的生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備幾十臺/套。多年來服務(wù)于富士康集團、鵬鼎控股等客戶，以最好的產(chǎn)品品質(zhì)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得到了客戶的好評和認可，公司將會一如既往的不斷創(chuàng)新，成為客戶最可信賴的戰(zhàn)略合作伙伴。
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