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工作內(nèi)容：
1、TikTok平臺(tái)客戶服務(wù)： 負(fù)責(zé)公司TikTok官方賬號(hào)的日常消息、評(píng)論、私信回復(fù)，用地道、親切的語言與粉絲和客戶互動(dòng)，維護(hù)品牌形象。
2、售前咨詢與銷售轉(zhuǎn)化： 解答客戶關(guān)于真人發(fā)頭套的材質(zhì)、尺寸、發(fā)型、顏色、保養(yǎng)等專業(yè)問題，提供專業(yè)的造型建議，引導(dǎo)客戶完成購買，提升銷售轉(zhuǎn)化率。
3、訂單與售后處理： 處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、售后投訴等事宜，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、滿意的解決。
4、客戶關(guān)系維護(hù)： 主動(dòng)與核心客戶和粉絲建立良好關(guān)系，收集客戶反饋與需求，并定期整理匯報(bào)，為產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持。
5、市場(chǎng)與文化洞察： 密切關(guān)注TikTok上黑人社區(qū)的美發(fā)潮流、熱點(diǎn)話題和流行用語，并能將其靈活運(yùn)用于客服溝通中，增強(qiáng)客戶共鳴。
6、協(xié)作與反饋： 與運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，反饋客服過程中發(fā)現(xiàn)的常見問題，共同優(yōu)化工作流程。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語四級(jí)以上
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問題。
3、有國外平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4. 擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同團(tuán)隊(duì)成員有效溝通協(xié)作。
5. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問題解決能力，能夠快速適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
公司能為你提供什么：
1、每周5.5天工作制，上班時(shí)間：08:30-12:00, 冬季13:30-17:30 夏季14：00-18:00，一天7.5小時(shí)工作制；
2、繳納五險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)，各種節(jié)假日福利，簽訂勞動(dòng)合同，規(guī)范的管理制度，女生可提供住宿（兩人一間）；
3、工作表現(xiàn)優(yōu)秀者每半年可申請(qǐng)調(diào)薪一次；
4、整層辦公，360，許都廣場(chǎng)近在咫尺，年輕化管理團(tuán)隊(duì)，融洽的工作氛圍，工作更有激情和活力。
5、工作地點(diǎn)：許都大劇院對(duì)面大正中央金座B座8樓！
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