主要職責(zé)
1、客戶(hù)接待與咨詢(xún):提供準(zhǔn)確、全面的招商項(xiàng)目信息,包括項(xiàng)目定位、優(yōu)惠政策、入駐條件等。針對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)和需求,提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的解答和建議。
2、意向客戶(hù)跟進(jìn):對(duì)有意向的客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn),記錄客戶(hù)需求變化,保持溝通聯(lián)系。定期向潛在客戶(hù)提供最新的招商動(dòng)態(tài)和項(xiàng)目進(jìn)展,增強(qiáng)客戶(hù)信心。協(xié)助客戶(hù)完成報(bào)名、資料提交等前期準(zhǔn)備工作,確保流程順暢。
3、完成招商目標(biāo):按計(jì)劃定期完成招商目標(biāo)、持續(xù)優(yōu)化招商策略。
4、客戶(hù)關(guān)系管理:建立和維護(hù)客戶(hù)信息庫(kù),定期回訪老客戶(hù),了解運(yùn)營(yíng)情況,挖掘二次合作機(jī)會(huì)。
5、處理客戶(hù)投訴和建議,及時(shí)解決問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)良好的溝通和服務(wù),建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。
6、市場(chǎng)調(diào)研與分析:關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì),收集競(jìng)品信息和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。定期對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,為管理層提供決策依據(jù)。
任職要求
1、具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
2、擁有至少5年以上招商工作經(jīng)驗(yàn)(辦公、文化園區(qū)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先),熟悉招商流程和客戶(hù)服務(wù)技巧。能兼任客服工作,負(fù)責(zé)客戶(hù)的應(yīng)收、續(xù)簽、溝通。
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地為客戶(hù)解答問(wèn)題。
4、工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)。