崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空壓機(jī)客戶的日常售后維保工作,按標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備定期巡檢、保養(yǎng)、調(diào)試,排查設(shè)備潛在故障,保障客戶空壓機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行;
2. 承接區(qū)域內(nèi)客戶空壓機(jī)緊急故障報(bào)修,24 小時(shí)響應(yīng)上門搶修,快速定位故障原因(如主機(jī)、電機(jī)、管路、控制系統(tǒng)等問(wèn)題),高效完成維修調(diào)試,最小化客戶生產(chǎn)停工損失;
3. 負(fù)責(zé)維保及維修過(guò)程中備件的推薦與銷售,精準(zhǔn)判斷設(shè)備備件更換需求,向客戶介紹公司原廠備件優(yōu)勢(shì),跟進(jìn)備件下單、配送及安裝落地,完成備件銷售業(yè)績(jī)指標(biāo);
4. 為客戶提供空壓機(jī)操作、日常維護(hù)保養(yǎng)的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn),解答客戶設(shè)備使用中的技術(shù)問(wèn)題,提升客戶設(shè)備操作規(guī)范性,降低設(shè)備故障率;
5. 做好售后全流程數(shù)據(jù)記錄與歸檔,詳細(xì)填寫維保記錄、故障維修單、備件使用單等,定期匯總區(qū)域內(nèi)設(shè)備故障類型、維保數(shù)據(jù),反饋至公司技術(shù)及銷售部門;6. 維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系,通過(guò)專業(yè)的維保服務(wù)提升客戶滿意度,推動(dòng)客戶年度維保合同續(xù)簽、二次維保合作及轉(zhuǎn)介紹,配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶粘性提升工作;
7. 配合公司完成區(qū)域內(nèi)空壓機(jī)設(shè)備的安裝驗(yàn)收、調(diào)試交付工作。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,機(jī)電一體化、機(jī)械設(shè)計(jì)制造、電氣自動(dòng)化、制冷與空調(diào)等機(jī)械 / 電氣相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 1 年及以上空壓機(jī)(螺桿式 / 活塞式優(yōu)先)售后維保、設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn),熟悉空壓機(jī)主機(jī)、電氣控制系統(tǒng)、氣動(dòng)管路等核心部件的結(jié)構(gòu)及工作原理,能獨(dú)立完成故障排查與維修;
3. 具備電工證 / 焊工證 / 特種設(shè)備操作證等相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先,能熟練使用各類維修工具(萬(wàn)用表、示波器、液壓工具等),掌握基礎(chǔ)的電路、氣路調(diào)試技巧;
4. 具備基礎(chǔ)的備件銷售意識(shí),能精準(zhǔn)結(jié)合設(shè)備故障需求向客戶推薦合適備件,有工業(yè)設(shè)備備件銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 適應(yīng)出差,能接受夜間、節(jié)假日緊急故障搶修,具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力和抗壓能力。
福利待遇:績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)、法休、帶薪休假;
上班時(shí)間:8:00-17:00(上班時(shí)間隨季節(jié)調(diào)整)中午休息1個(gè)小時(shí)
上班地點(diǎn):山東省青島市黃島區(qū)洞庭山路聯(lián)東U谷(東區(qū))