崗位職責:
1、網(wǎng)電銷業(yè)務(wù)運營保障:
① 負責日常線路管理、賬單核對、數(shù)據(jù)監(jiān)控與更新,積極儲備和開拓外呼運營資源,滿足業(yè)務(wù)增長需求,保證各業(yè)務(wù)模式接通率。
2、保險承后系統(tǒng)能力建設(shè):
①牽頭商品配套服務(wù)功能對接,完成退保、續(xù)期、回訪等關(guān)鍵接口的設(shè)計與落地;
②推動功能對接持續(xù)優(yōu)化與迭代,協(xié)調(diào)并跟進保司側(cè)進度,確保功能高效落地;
③維護、更新商品承后操作手冊,推進流程標準化,為協(xié)同方提供清晰、統(tǒng)一的執(zhí)行參考。
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,熟悉網(wǎng)電銷保險的運營模式,有傳統(tǒng)保司或互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)驗優(yōu)先。
2、工作認真負責,注重細節(jié)。責任心強,有抗壓能力,并有良好的溝通表達能力,邏輯清晰,能夠獨立思考并解決問題
3、有2年以上運營工作經(jīng)驗(產(chǎn)品運營或流程優(yōu)化經(jīng)驗優(yōu)先),且能夠獨立發(fā)現(xiàn)優(yōu)化點,提出優(yōu)化方案,推動落地。