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1.服務(wù)管理能力：具備較強(qiáng)的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識，熟練掌握點火維修、安檢巡檢、應(yīng)急搶險等全流程操作；具備業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃與實施能力，能有效提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)。
2.安全管理能力：精通燃?xì)庑袠I(yè)法律法規(guī)、安全規(guī)范及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，深度落實集團(tuán) HSE 安全管理體系；參與制定客戶服務(wù)安全管理制度與流程，具備應(yīng)急搶險現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)能力。
3.公關(guān)協(xié)調(diào)能力：具備跨部門、政企間高效溝通協(xié)調(diào)能力，能精準(zhǔn)對接處理業(yè)務(wù)難點；擅長處置各類客戶投訴與糾紛，有效維護(hù)客戶關(guān)系與公司品牌形象。
4.流程優(yōu)化能力：具備敏銳的業(yè)務(wù)洞察力與高效執(zhí)行力，能及時發(fā)現(xiàn)流程痛點并優(yōu)化；合理調(diào)度服務(wù)資源，快速響應(yīng)突發(fā)事件，保障服務(wù)連續(xù)性與客戶滿意度。
要求：
1.具備客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，能有效統(tǒng)籌團(tuán)隊完成工作目標(biāo)。
2.具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)、跨部門溝通及團(tuán)隊管控能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力。
3.35 歲以下，本科及以上學(xué)歷，燃?xì)狻⒔ōh(huán)、化工、電力、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；工作經(jīng)驗豐富、業(yè)績突出者，年齡可適當(dāng)放寬。
4.具備基本的數(shù)據(jù)分析與文案撰寫能力。