職位描述
崗位要求：年齡20-28歲，身高165CM以上，形象好，氣質(zhì)佳。具有良好的服務(wù)意識
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴。
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔。
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況。
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門。
5、及時跟進(jìn)和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料。
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查。
7、客戶管理和客戶活動的管理
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)
2. 有汽車4S店客服經(jīng)驗
3. 團(tuán)隊合作能力強(qiáng)，有責(zé)任心
4. 熟練運(yùn)用辦公軟件
5.形象好，氣質(zhì)佳
職位描述：對進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時間接待，記錄進(jìn)店客戶信息，接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
沈河區(qū)沈陽業(yè)喬匯通汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
尤艷嬌/HR
昨日活躍立即溝通
業(yè)喬投資業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司簡介業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱：業(yè)喬集團(tuán)），總部位于沈陽。作為大型多元化投資集團(tuán)，業(yè)喬集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋金融、能源、地產(chǎn)、汽車、俱樂部運(yùn)營等多個領(lǐng)域，年營業(yè)額近百億元人民幣。2000年，業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司成立于遼寧·沈陽。立業(yè)之初，即以東北首家規(guī)?；嚱?jīng)銷企業(yè)，成為區(qū)域標(biāo)桿，并最早實現(xiàn)了汽車品牌的全品牌布局。不積跬步無以至千里，歷經(jīng)20載深耕，業(yè)喬集團(tuán)已經(jīng)實現(xiàn)以汽車為核心的汽車銷售、汽車金融、汽車服務(wù)與二手車交易的產(chǎn)業(yè)集群業(yè)務(wù)，蟬聯(lián)中國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商榮譽(yù)稱號。同時，業(yè)喬集團(tuán)從汽車經(jīng)銷企業(yè)，飛躍發(fā)展，拓展到科技、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、旅游、文化和餐飲于一身的多元化綜合性企業(yè)集團(tuán)。先行于行業(yè)，緊跟于時代，成就于客戶。業(yè)喬集團(tuán)以“買車到業(yè)喬，服務(wù)到業(yè)喬”為理念，以“提高客戶消費(fèi)體驗，降低客戶消費(fèi)成本”為宗旨，以“業(yè)喬汽車就在您身邊”為愿景，為東北超 200萬中高端車主提供標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、信息化的汽車銷售與服務(wù)體驗。推出的“96767在線”、“小車援助小程序”、“小車車管家APP”等信息化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者、不同場景、不同車輛周期的客戶需求；推出"養(yǎng)車無憂”等一系列通用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，高度契合客戶汽車生活形態(tài)需求。未來，業(yè)喬人將繼續(xù)致力于營造更美好的人、車、生活生態(tài)，與千萬車主心意相通，一路同行，打造業(yè)喬集團(tuán)百年品牌。
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