一.工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司分配存量客戶的續(xù)期跟進(jìn)、溝通，達(dá)成團(tuán)隊(duì)續(xù)保率。
2.協(xié)助客戶辦理信息更新、保單復(fù)效、生存金/紅利領(lǐng)取、理賠資料指導(dǎo)與進(jìn)度跟進(jìn)。
3.維護(hù)和挖掘老客戶保障需求，推薦適配產(chǎn)品與保障升級(jí)方案，完成二次開發(fā)與轉(zhuǎn)介紹。
4.規(guī)范與更新客戶服務(wù)檔案，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)信息，按時(shí)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
5.邀約老客戶參與公司客戶回饋、服務(wù)沙龍等活動(dòng)。
二、任職要求
1.年齡22-45周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；金融、保險(xiǎn)、營(yíng)銷、管理類優(yōu)先。
2.具備良好溝通表達(dá)、親和力與服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。
3.認(rèn)可保險(xiǎn)行業(yè)與中國(guó)人壽企業(yè)文化，誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)不良征信與從業(yè)記錄。
4.有客服、銷售、保險(xiǎn)續(xù)收、社區(qū)/門店服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng)。
三、薪酬福利
1.薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+新人津貼+續(xù)收提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+方案獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)勵(lì)，上不封頂。
2.福利保障：正式編制/勞動(dòng)合同、商業(yè)保險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日關(guān)懷、年度體檢、團(tuán)建旅游。
3.資源支持：公司提供存量老客戶資源，無(wú)需陌生開拓，職場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定。
四、工作時(shí)間
周一至周六：
上午8:30-12:00，
下午14:30-18:.0；
周日休息，法定節(jié)假日正常休息，部分時(shí)段彈性安排。