一、崗位職責(zé):1. 理賠全流程操作:負(fù)責(zé)大病保險(xiǎn)、普惠健康險(xiǎn)等政策性健康險(xiǎn)的理賠受理、資料審核、理算核賠及結(jié)案歸檔工作;嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)保政策、監(jiān)管規(guī)定及保險(xiǎn)條款,核對(duì)醫(yī)療費(fèi)用清單、診斷證明等資料的真實(shí)性與關(guān)聯(lián)性,確保理賠結(jié)論準(zhǔn)確合規(guī)。
2. 政策解讀與執(zhí)行:跟蹤國(guó)家及地方政策性健康險(xiǎn)理賠相關(guān)政策動(dòng)態(tài),精準(zhǔn)解讀醫(yī)保局、銀保監(jiān)局新規(guī);結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際制定理賠落地標(biāo)準(zhǔn),更新操作流程,培訓(xùn)一線及合作機(jī)構(gòu)人員,保障政策執(zhí)行統(tǒng)一。
3. 業(yè)務(wù)協(xié)同與服務(wù):對(duì)接醫(yī)保部門、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及合作單位,協(xié)同處理理賠數(shù)據(jù)對(duì)接、爭(zhēng)議案件溝通等工作;受理理賠咨詢與投訴,清晰解答理賠進(jìn)度、賠付標(biāo)準(zhǔn)等問題,提升服務(wù)滿意度。
4. 風(fēng)險(xiǎn)防控與數(shù)據(jù)管理:依托理賠數(shù)據(jù)識(shí)別騙保、過(guò)度醫(yī)療等風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)提出防控建議并配合核查;統(tǒng)計(jì)分析理賠數(shù)據(jù),輸出賠付率、案件類型等報(bào)表,為業(yè)務(wù)風(fēng)控與決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 流程優(yōu)化與文檔管理:結(jié)合實(shí)操經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化理賠流程,提升賠付效率;規(guī)范管理理賠資料、政策文件等檔案,確保完整可追溯,滿足監(jiān)管與審計(jì)要求。
二、任職要求:1. 基本條件:本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)學(xué)、醫(yī)學(xué)、金融學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;1-3年政策性健康險(xiǎn)、商業(yè)健康險(xiǎn)理賠或醫(yī)保相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬;持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證、健康管理師證者優(yōu)先。
2. 專業(yè)能力:熟悉政策性健康險(xiǎn)理賠政策、醫(yī)保目錄及監(jiān)管法規(guī),具備政策解讀能力;掌握理賠全流程,能獨(dú)立完成資料審核、理算核賠工作,有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí);熟練使用Excel等辦公軟件,掌握SQL等數(shù)據(jù)工具者優(yōu)先;了解基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識(shí),能精準(zhǔn)判斷醫(yī)療資料關(guān)聯(lián)性。
3. 綜合素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,對(duì)政策細(xì)節(jié)與醫(yī)療數(shù)據(jù)敏感;具備良好溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)精神,高效對(duì)接內(nèi)外部;學(xué)習(xí)適應(yīng)力強(qiáng),能快速響應(yīng)政策變化;嚴(yán)守職業(yè)操守,保護(hù)客戶信息與公司秘密。