職位描述
投訴客服VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服英語全白班翻譯服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 處理客戶的投訴和建議，確保及時(shí)解決問題并維護(hù)客戶關(guān)系；
2. 維護(hù)客戶檔案信息和數(shù)據(jù)分析，為公司提供客戶服務(wù)改進(jìn)方案；
3. 監(jiān)控客戶滿意度指標(biāo)并及時(shí)報(bào)告問題。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷，具有相關(guān)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和溝通協(xié)調(diào)技巧；
3. 能與外籍購物者進(jìn)行日常英文溝通。
1. 處理客戶的投訴和建議，確保及時(shí)解決問題并維護(hù)客戶關(guān)系；
2. 維護(hù)客戶檔案信息和數(shù)據(jù)分析，為公司提供客戶服務(wù)改進(jìn)方案；
3. 監(jiān)控客戶滿意度指標(biāo)并及時(shí)報(bào)告問題。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷，具有相關(guān)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和溝通協(xié)調(diào)技巧；
3. 能與外籍購物者進(jìn)行日常英文溝通。
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)南口鎮(zhèn)陳莊八達(dá)嶺奧萊(八達(dá)嶺奧特萊斯店)
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職位發(fā)布者
紀(jì)璐/招聘專員
昨日活躍立即溝通
北京八達(dá)嶺精奧萊商業(yè)有限公司北京八達(dá)嶺奧萊是北京華聯(lián)集團(tuán)與華彬集團(tuán)聯(lián)合開發(fā)，由北京華聯(lián)集團(tuán)控股的一家高端奧特萊斯。八達(dá)嶺奧萊地處北京市昌平區(qū)西關(guān)環(huán)島西側(cè)4公里，緊鄰八達(dá)嶺高速及建設(shè)中的城鐵，距離北京中心城區(qū)約60公里，交通便捷。北京華聯(lián)集團(tuán)作為全國最成功的百貨商場(chǎng)—新光天地的控股方，在零售領(lǐng)域有著豐富的品牌資源和管理經(jīng)驗(yàn)。八達(dá)嶺奧萊將分為三期開發(fā)，涵蓋購物、餐飲、娛樂、度假休閑等多方面需求，利用昌平區(qū)得天獨(dú)厚的生態(tài)旅游資源及八達(dá)嶺長(zhǎng)城在全世界的輻射效應(yīng)，打造一個(gè)多樣性的全新零售生態(tài)環(huán)境。八達(dá)嶺奧萊一期建筑面積約60000平方米，零售面積約48000平方米，車位3700個(gè)，已于2015年6月26日開幕。八達(dá)嶺奧萊整體區(qū)域劃分為國際奢侈品、國際時(shí)尚和國內(nèi)精品三個(gè)區(qū)域，已有超過200個(gè)國際名品(ARMANI、BRIONI、COACH、GUCCI、HUGO BOSS、GIVENCHY、MONCLER、PRADA、S.FERRAGAMO、TORY BURCH、VERSACE)和國內(nèi)知名品牌開設(shè)全新店鋪。預(yù)期年度業(yè)績(jī)近10億元。未來八達(dá)嶺奧萊還將引入直升飛機(jī)觀光，極限主題樂園及溫泉SPA度假酒店等，增強(qiáng)購物體驗(yàn)度，打造全家一站式消費(fèi)目的地。借助豐富的品牌資源，不定期舉辦文化、藝術(shù)、時(shí)尚、民俗等中國的、世界的大型推廣活動(dòng)，力爭(zhēng)成為中國最具影響力的奧特萊斯。
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