工作職責(zé)
1. 統(tǒng)籌寫字樓物業(yè)消防安全與秩序管理全流程,建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作機(jī)制,保障部門高效有序運(yùn)行。
2. 運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及專業(yè)知識,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合規(guī)開展秩序維護(hù)工作,規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
3. 深度對接租戶服務(wù)需求,牽頭制定并落地服務(wù)方案,通過過程監(jiān)督確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
4. 負(fù)責(zé)部門工作規(guī)劃與執(zhí)行落地,監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常管理,及時(shí)糾正服務(wù)偏差,保障流程規(guī)范。
5. 主導(dǎo)秩序團(tuán)隊(duì)人員招聘、培訓(xùn)與考核體系建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平與專業(yè)素養(yǎng)。
6. 嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理規(guī)章制度,檢查監(jiān)督部門服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)一致性。
7. 組織團(tuán)隊(duì)開展針對性技能訓(xùn)練,激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性,提升應(yīng)急處置與協(xié)作能力。
8. 制定巡查巡檢計(jì)劃,定期巡查各崗位區(qū)域,建立問題臺(tái)賬并跟蹤整改閉環(huán),確保隱患清零。
9. 對消防維保單位進(jìn)行管理,確保消防安全。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、安全管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備3年以上寫字樓/商業(yè)綜合體秩序管理經(jīng)驗(yàn),熟悉消防安全、秩序維護(hù)全流程。
3. 熟練掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能獨(dú)立開展合規(guī)化管理工作。
4. 具備團(tuán)隊(duì)管理能力,能搭建培訓(xùn)體系、制定考核機(jī)制,驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
5. 擁有較強(qiáng)的問題解決能力,能快速響應(yīng)并處理租戶需求及突發(fā)狀況。
6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效對接租戶、跨部門及外部單位。
7. 具備服務(wù)意識與責(zé)任心,認(rèn)同企業(yè)管理文化,能承受高壓工作節(jié)奏。