【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)游戲賬號評估(含裝備/皮膚估值),了解游戲內(nèi)容提供在線咨詢服務(wù);
2.處理賬號異常,找回等售后問題;
3.處理用戶基礎(chǔ)咨詢問題(如尋找游戲賬號,提供評估等)。
4. 配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)策劃互動活動(如抽獎、話題引導(dǎo)),提升用戶參與度;
5. 統(tǒng)計私信/評論的轉(zhuǎn)化率、響應(yīng)時效等數(shù)據(jù),及收集用戶高頻問題及反饋,同步給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
【任職要求】
1.擅長:王者榮耀,無畏契約,三角洲,和平精英等火熱游戲;
2.熟悉社交媒體平臺規(guī)則(如抖音禁詞),具備風(fēng)險敏感度;
3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能用Excel統(tǒng)計互動數(shù)據(jù)。
4.網(wǎng)感強(qiáng),能靈活玩梗,適應(yīng)年輕化溝通風(fēng)格;
5.抗壓能力強(qiáng),能應(yīng)對高強(qiáng)度重復(fù)性工作,耐心細(xì)致。
【工作時間】
早班:9:00--19:00
晚班:15:00--1:00
(含兩小時的休息吃飯時間),包吃住
【工作地點(diǎn)】
天津市武清區(qū)京濱工業(yè)園京濱睿城A7