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【主要工作目標(biāo)】
作為品牌與顧客之間的重要橋梁，通過專業(yè)的銷售服務(wù)、生動(dòng)的產(chǎn)品陳列和富有感染力的品牌故事講述，為每一位愛寵人士創(chuàng)造卓越的店內(nèi)體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)銷售增長并建立深厚的客戶忠誠度。
【主要職責(zé)】
- 銷售與顧客服務(wù)：
- 熱情接待顧客，主動(dòng)了解其寵物（如犬、貓）的戶外活動(dòng)需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和解決方案（例如，根據(jù)不同犬種、體型和活動(dòng)場(chǎng)景推薦合適的胸背帶、牽引、背包等）。
- 熟練操作POS系統(tǒng)，完成收銀、訂單處理及退換貨流程。
- 積極維護(hù)店面環(huán)境整潔，為顧客和寵物提供安全、舒適的購物空間。
- 具備發(fā)現(xiàn)顧客需求的能力，同時(shí)可以提供給顧客專業(yè)的戶外著裝建議，從而完成銷售指標(biāo)。
- 品牌信息傳遞：
- 成為品牌宣傳大使，深入學(xué)習(xí)并生動(dòng)地向顧客傳遞品牌的核心理念、產(chǎn)品故事及可持續(xù)發(fā)展價(jià)值觀（如環(huán)保材質(zhì)的運(yùn)用、產(chǎn)品的耐用性設(shè)計(jì)等）。
- 主動(dòng)介紹店內(nèi)的特色服務(wù)，如產(chǎn)品修補(bǔ)、清潔保養(yǎng)建議及即將舉辦的寵物主題Workshop活動(dòng)，并引導(dǎo)顧客參與。
- 不斷提高客戶對(duì)品牌的滿意度。時(shí)刻關(guān)注購物環(huán)境及品牌形象，確保顧客體驗(yàn)的安全舒適
- 店鋪陳列：
- 根據(jù)公司的陳列指南和營銷計(jì)劃，執(zhí)行每日、每周的店鋪陳列工作，包括補(bǔ)貨、調(diào)整貨品擺放、更新價(jià)格標(biāo)簽等。
- 及時(shí)反饋門店的銷售和庫存情況。
- 維護(hù)陳列區(qū)域的整潔與美觀，確保產(chǎn)品故事線清晰，視覺吸引力強(qiáng)。
【任職要求】
- 技能與經(jīng)驗(yàn)：
- 具備6個(gè)月以上零售、戶外用品、服務(wù)行業(yè)或?qū)櫸锵嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 有寵物飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)戶外活動(dòng)抱有濃厚興趣者極具優(yōu)勢(shì)。
- 個(gè)人素質(zhì)：
- 認(rèn)可拉夫威爾的品牌文化，了解攜寵出行。
- 出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，能耐心、細(xì)致地解決顧客問題。
- 積極主動(dòng)，有責(zé)任心，能適應(yīng)零售業(yè)態(tài)的排班要求（包括周末和節(jié)假日）。
- 學(xué)歷與專業(yè)：高中或同等學(xué)歷及以上。