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更新于 10月29日
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商場會員客服專員(J10851)

4000-6000元·13薪
  • 西安灞橋區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

VIP客服現(xiàn)場客服全白班零售/批發(fā)
崗位職責(zé):
職位描述
1、依據(jù)客服管理手冊，制訂客服各類操作流程，監(jiān)督服務(wù)臺各項(xiàng)顧客服務(wù)工作的順利開展；
2、依據(jù)公司年度會員開發(fā)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)年度ＶＩＰ會員開發(fā)招募任務(wù)并確保會員信息有效，資料安全；
3、依據(jù)公司制訂的營銷計劃，配合公司各項(xiàng)企劃和促銷活動的執(zhí)行；
4、依據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督各類短信推送，傳遞公司相關(guān)信息；
5、依據(jù)消法、價格法等法律法規(guī)，及時解決疑難顧客投訴并作好相關(guān)登記；
6、定期整理客訴案例，組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
7、配合完成部門其他工作任務(wù)。
任職要求:
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有百貨或購物中心客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、35歲以下，性格開朗隨和，較強(qiáng)組織管理能力、語言表達(dá)能力和良好的溝通能力。

工作地點(diǎn)

灞橋區(qū)砂之船西安奧萊(世博大道店)

職位發(fā)布者

張女士/HR

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公司Logo西安砂之船商業(yè)管理有限公司
砂之船（上海）控股有限公司是以商業(yè)為核心業(yè)務(wù)的綜合性集團(tuán)公司。成立于1989年，憑借二十七年的國際商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，秉承“藝術(shù)、技術(shù)、品牌”核心經(jīng)營理念,原創(chuàng)“現(xiàn)代商業(yè)+稀缺生態(tài)+地域文化”的獨(dú)有藝術(shù)商業(yè)模式，創(chuàng)新打造“砂之船藝術(shù)商業(yè)廣場”，引領(lǐng)品位生活方式。西安砂之船商業(yè)管理有限公司是砂之船集團(tuán)全資子公司，位于浐灞生態(tài)區(qū)，立志在浐灞生態(tài)區(qū)打造藝術(shù)性的奧特萊斯購物中心，建筑面積37萬平方米，是浐灞生態(tài)區(qū)2015年度重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目，同時是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目。我們倡導(dǎo)“品味、品德、品牌、品質(zhì)”為核心的“四品文化”，弘揚(yáng)“樂觀、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。我們的愿景是:做中國最有商業(yè)價值的奧特萊斯。
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