雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)零售/批發(fā)
工作內(nèi)容：
1、使用客服軟件在線接待客戶咨詢，與客戶進(jìn)行交流，解答顧客的疑問；
2、解決交易過程中客戶的售后問題、不滿及投訴；
3、按照公司的相應(yīng)規(guī)則和流程協(xié)調(diào)處理客戶和商家雙方的疑義；
4、最大程度保障并維護(hù)客戶的合法權(quán)益，主動(dòng)進(jìn)行核實(shí)并解決客戶的售后請(qǐng)求；
5、以客觀公正的態(tài)度平衡并處理有糾紛的售后問題，使買賣雙方都享受到最好的售后服務(wù)
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，文字錄入速度在60字/分以上；
3、溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，并且能夠承受一定的壓力；
4、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
5、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)不少于半年。
1、使用客服軟件在線接待客戶咨詢，與客戶進(jìn)行交流，解答顧客的疑問；
2、解決交易過程中客戶的售后問題、不滿及投訴；
3、按照公司的相應(yīng)規(guī)則和流程協(xié)調(diào)處理客戶和商家雙方的疑義；
4、最大程度保障并維護(hù)客戶的合法權(quán)益，主動(dòng)進(jìn)行核實(shí)并解決客戶的售后請(qǐng)求；
5、以客觀公正的態(tài)度平衡并處理有糾紛的售后問題，使買賣雙方都享受到最好的售后服務(wù)
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，文字錄入速度在60字/分以上；
3、溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，并且能夠承受一定的壓力；
4、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
5、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)不少于半年。
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)貝奇科技B幢9樓
相似職位
- 客訴專員5000-7000元
杭州 - 濱江
杭州頂點(diǎn)財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 - 商旅客服專員5000-7000元
杭州 - 濱江
光螢新能源(杭州)有限公司 - 逾期催收客服+入職繳納五險(xiǎn)+月休4-6天7000-14000元
杭州 - 濱江
杭州華岱科技有限公司 - 兼職客服120元/天
杭州 - 錢塘
浙江全沃環(huán)保科技有限公司 - 今天面試 明天上班 客服崗7000-10000元
杭州 - 上城
杭州玖玖匯融信息科技有限公司 - 外貿(mào)客服專員5000-10000元
杭州 - 蕭山
杭州鐳速清洗設(shè)備有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
章瑜/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
海拍客我們是誰？杭州洋駝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（海拍客）是國內(nèi)領(lǐng)先的母嬰產(chǎn)業(yè)B2B2C平臺(tái)，通過產(chǎn)業(yè)賦能，將品牌、知識(shí)、消費(fèi)理念帶給下沉市場的消費(fèi)者，成為匯聚品牌方、經(jīng)銷商、實(shí)體店和消費(fèi)者于一體的中國首家母嬰產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，目前，海拍客在全國已擁有近20萬家母嬰實(shí)體店，合作超過8000個(gè)國內(nèi)外知名母嬰品牌。公司主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來自阿里巴巴，發(fā)展勢頭迅猛，截止19年12月份已完成D輪融資，市場估值5億美金。在職員工超過2000人，且核心團(tuán)隊(duì)多為來自阿里、網(wǎng)易、樂友、貝因美、locklock、君樂寶等知名企業(yè)的精英人士，各種大咖等你來撩！我們提供什么？親愛的，漫漫人生，期待與你相伴，這里，有高大上的辦公環(huán)境、同行業(yè)絕對(duì)競爭力的工資、節(jié)假日福利、六險(xiǎn)一金、平臺(tái)優(yōu)惠券、各種津貼、調(diào)薪政策……一個(gè)都不能少可樂要加冰，招聘要走心，確定過眼神，你就是我要找的人，快來看看你中意否！偷偷告訴你：我們已開通外部推薦端口，只要推薦你的親朋好友入職，即有獎(jiǎng)金可拿：1、入職獎(jiǎng)金：p1：500元 p2：1000元 p3：2000元 p4：4000元2、推薦方式：請(qǐng)發(fā)送簡歷至郵箱：zhaopin@hipac.cn(麻煩備注您的姓名+聯(lián)系方式）把TA推薦給我們，TA有工作，你有獎(jiǎng)金，還不趕緊來推薦？
公司主頁