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崗位職責(zé)：

（1）智能客服系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，對(duì)接AI大模型強(qiáng)化智能運(yùn)營(yíng)水平，對(duì)接遠(yuǎn)程客服平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電話渠道音視頻能力。
（2）配套多輪業(yè)務(wù)場(chǎng)景，完成外圍系統(tǒng)對(duì)接和API接口研發(fā)聯(lián)調(diào)工作，提升智能化水平及用戶體驗(yàn)。
（3）擴(kuò)寬服務(wù)領(lǐng)域和接入渠道，豐富知識(shí)庫(kù)；對(duì)接數(shù)交、數(shù)倉(cāng)，會(huì)話記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，輔助生成報(bào)表。
（4）優(yōu)化智能客服Unit（百度產(chǎn)品）后臺(tái)管理功能。優(yōu)化問(wèn)答知識(shí)庫(kù)導(dǎo)入、導(dǎo)出功能，對(duì)接行內(nèi)機(jī)構(gòu)員工管理系統(tǒng)，同步用戶角色權(quán)限，建立多級(jí)審核機(jī)制。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），具有8年或以上相關(guān)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉Java語(yǔ)言，熟悉JVM原理及調(diào)優(yōu)，具備較強(qiáng)的編碼能力，熟悉JavaIO、多線程、網(wǎng)絡(luò)等方面的編程知識(shí)和底層邏輯，熟悉netty等常用通信框架。
3、熟悉主流開(kāi)發(fā)框架并對(duì)原理有深入理解，如spring、springboot、springcloud，熟悉分布式中間件redis、Elasticsearch、Kafka等組件的架構(gòu)設(shè)計(jì)與性能調(diào)優(yōu)。
4、熟悉設(shè)計(jì)模式，熟悉OOA、OOD，具備良好的軟件分析設(shè)計(jì)能力。
5、對(duì)于前端開(kāi)發(fā)人員，具有vue開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉使用前端框架、狀態(tài)管理、UI組件庫(kù)、打包工具。
6、熟悉使用mysql、tidb等數(shù)據(jù)庫(kù)，具備數(shù)據(jù)庫(kù)分庫(kù)分表、索引優(yōu)化等高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)能力。
7、熟悉linux操作系統(tǒng)常用命令，具有docker、K8S集群的相關(guān)部署和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
8、具備AI大語(yǔ)音模型對(duì)接集成能力，具備生成式人工智能應(yīng)用的提示詞設(shè)計(jì)能力。
9、熟悉微服務(wù)框架、具備一定的微服務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
10、具有銀行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，具備全棧能力的優(yōu)先。
11、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極承擔(dān)責(zé)任。
12、具備智能客服（文本機(jī)器人）相關(guān)研發(fā)經(jīng)歷的優(yōu)先。