崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)學(xué)員咨詢接待,了解學(xué)員學(xué)習(xí)需求,提供專業(yè)課程介紹與學(xué)習(xí)規(guī)劃。
2、主動(dòng)跟進(jìn)潛在客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,提升咨詢轉(zhuǎn)化率與滿意度。
3、準(zhǔn)確講解課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)服務(wù),確保信息真實(shí)合規(guī)。
4、協(xié)助辦理報(bào)名、資料登記、合同簽訂等手續(xù),做好學(xué)員信息錄入與歸檔。
5、配合教學(xué)、教務(wù)團(tuán)隊(duì),跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度,及時(shí)反饋問題與建議。
6、完成上級(jí)下達(dá)的招生與業(yè)績(jī)目標(biāo),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
7、維護(hù)公司品牌形象,規(guī)范溝通話術(shù),杜絕虛假宣傳與違規(guī)承諾。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有教育行業(yè)課程咨詢、銷售或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通表達(dá)、邏輯思維與應(yīng)變能力,善于挖掘客戶需求。
3、形象氣質(zhì)良好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有耐心、責(zé)任心,能主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系。
4、工作積極主動(dòng),具備較強(qiáng)的目標(biāo)感與執(zhí)行力,能承受一定工作壓力。