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職責(zé)要求： 1．7*24小時告警監(jiān)控值守。 2．告警轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)度跟進(jìn)至閉環(huán)。 3．業(yè)務(wù)系統(tǒng)每日定期巡檢并輸出巡檢記錄。 4．7*24小時4A授權(quán)審批調(diào)度支持及4A授權(quán)執(zhí)行工作（包括緊急授權(quán)及日常授權(quán)工單處理）。 5．一線報障協(xié)同調(diào)度SOC、ITC團(tuán)隊處理。 6．7*24小時公告發(fā)布支持。 7．通過告警識別CMDB信息準(zhǔn)確性，并推動修改確保配置管理準(zhǔn)確率。 8．變更發(fā)版結(jié)果追蹤，通過監(jiān)控指標(biāo)對比驗證變更效果。 9．按服務(wù)請求、變更或發(fā)布工單需求執(zhí)行告警屏蔽工作。 10. 追蹤ITSM工單處置閉環(huán)。
能力要求：
1. 本科以上學(xué)歷，至少2年以上ICT運維經(jīng)驗，計算機(jī)軟件或計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 有紅帽RHCSA、RHCE等IT運維相關(guān)資質(zhì)證書優(yōu)先。
3. 了解運維監(jiān)控告警處置流程，有運維監(jiān)控告警值班經(jīng)驗。
4. 熟悉主流監(jiān)控告警工具，具備告警屏蔽配置能力。
5. 能適應(yīng)白班夜班輪班制工作。
6.工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強、敬業(yè)愛崗，有學(xué)習(xí)精神，有良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，具備團(tuán)隊協(xié)作精神，認(rèn)同公司文化，認(rèn)同客戶管理。