專業(yè)知識(shí)與技能
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
行業(yè)知識(shí):了解汽車零部件行業(yè),特別是對(duì)底盤、減振器產(chǎn)品有基本認(rèn)知者優(yōu)先。能快速讀懂產(chǎn)品編號(hào)、技術(shù)參數(shù)。
軟件技能:熟練使用Microsoft Office辦公軟件,尤其是Excel(需掌握數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理)。具備使用主流ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。
語(yǔ)言能力:具備良好的中文讀寫(xiě)能力。如涉及外貿(mào)業(yè)務(wù),需具備一定的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,能處理英文郵件和單據(jù)(考察項(xiàng))。
崗位主要工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)公司底盤減振器產(chǎn)品從訂單接收、審核、錄入、跟蹤到交付確認(rèn)的全流程管理,以及售后服務(wù)信息的整理并反饋售后服務(wù)部(售后服務(wù)人員),跟進(jìn)售后服務(wù)過(guò)程及結(jié)果。
2、確保訂單處理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性,作為連接銷售、客戶、生產(chǎn)及物流部門的關(guān)鍵樞紐,保障客戶滿意度并支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。
崗位工作職責(zé)
1、訂單處理與管理
接收并審核客戶(經(jīng)銷商)訂單(包括但不限于郵件、EDI系統(tǒng)、電話、銷售代表傳達(dá)等),確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交期等關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確性。
及時(shí)、準(zhǔn)確地將審核無(wú)誤的訂單錄入公司ERP系統(tǒng)或訂單管理系統(tǒng)。
管理訂單變更(如增訂、減訂、取消、交期提前/延后),評(píng)估變更可行性,并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)確認(rèn)后,及時(shí)在系統(tǒng)中更新并通知客戶。
建立和維護(hù)完整的訂單檔案,確保所有訂單相關(guān)文件(如合同、技術(shù)協(xié)議、更改通知等)齊全、可追溯。
2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通
3. 客戶服務(wù)與支持
4. 數(shù)據(jù)管理與分析
5. 系統(tǒng)與流程優(yōu)化