雇員點評標簽
職位描述
銷售培訓(xùn)汽車培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗早九晚六汽車行業(yè)汽車銷售DCC
工作內(nèi)容：
1、熟悉呼叫中心運作流程；
2、運用專業(yè)知識通過監(jiān)聽或在線記錄進行評價，并能夠制定QA評價標準；
3、記錄質(zhì)檢數(shù)據(jù)，并定期向項目進行反饋；
4、能夠及時指出和分析監(jiān)控過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，并據(jù)此定期向上級提交日/周/月報告，并提供質(zhì)量提升建議和計劃；
5、收集質(zhì)量監(jiān)控中出現(xiàn)的典型案例，為后期員工培訓(xùn)提供素材，并開展相關(guān)培訓(xùn)課程；
6、根據(jù)項目業(yè)務(wù)/產(chǎn)品制定員工培訓(xùn)計劃；
7、主導(dǎo)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品培訓(xùn)課程的實施、管控與跟進，保證培訓(xùn)效果符合公司要求；
8、根據(jù)工作內(nèi)容變化及時調(diào)整培訓(xùn)課程內(nèi)容，協(xié)助上級制定培訓(xùn)管理標準流程。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、1年以上汽車行業(yè)或項目培訓(xùn)經(jīng)驗；
3、呼叫中心客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
4、Team leadership capabilities．具備英語讀寫能力；
5、優(yōu)秀的培訓(xùn)技能；
6、能夠進行培訓(xùn)需求分析，內(nèi)容開發(fā)（設(shè)計、建造、測試、簽收、維護、版本控制）；
7、能夠在對話中識別問題和機會，分析和總結(jié)問題，并提出解決方案；
對車輛的興趣和理解。
1、熟悉呼叫中心運作流程；
2、運用專業(yè)知識通過監(jiān)聽或在線記錄進行評價，并能夠制定QA評價標準；
3、記錄質(zhì)檢數(shù)據(jù)，并定期向項目進行反饋；
4、能夠及時指出和分析監(jiān)控過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，并據(jù)此定期向上級提交日/周/月報告，并提供質(zhì)量提升建議和計劃；
5、收集質(zhì)量監(jiān)控中出現(xiàn)的典型案例，為后期員工培訓(xùn)提供素材，并開展相關(guān)培訓(xùn)課程；
6、根據(jù)項目業(yè)務(wù)/產(chǎn)品制定員工培訓(xùn)計劃；
7、主導(dǎo)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品培訓(xùn)課程的實施、管控與跟進，保證培訓(xùn)效果符合公司要求；
8、根據(jù)工作內(nèi)容變化及時調(diào)整培訓(xùn)課程內(nèi)容，協(xié)助上級制定培訓(xùn)管理標準流程。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、1年以上汽車行業(yè)或項目培訓(xùn)經(jīng)驗；
3、呼叫中心客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
4、Team leadership capabilities．具備英語讀寫能力；
5、優(yōu)秀的培訓(xùn)技能；
6、能夠進行培訓(xùn)需求分析，內(nèi)容開發(fā)（設(shè)計、建造、測試、簽收、維護、版本控制）；
7、能夠在對話中識別問題和機會，分析和總結(jié)問題，并提出解決方案；
對車輛的興趣和理解。
工作地點
成都武侯區(qū)天府軟件園C區(qū)-8幢
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陳女士/HR
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成都維音信息技術(shù)有限公司維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務(wù)/市場調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗的團隊，先進的管理經(jīng)驗和一流的技術(shù)，為多家世界五百強公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗，為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶關(guān)系管理服務(wù)，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。2005年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2008年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎（呼入服務(wù)）”。2009年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎（呼出服務(wù)）”。維音將繼續(xù)擴大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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