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崗位職責(zé)
訂單處理 ：負(fù)責(zé)接收和審核海外客戶訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等細(xì)節(jié)。及時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)度，與公司內(nèi)部各部門（如生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等）協(xié)調(diào)溝通，確保訂單按時(shí)完成并順利出貨。定期向客戶反饋訂單執(zhí)行情況，處理客戶關(guān)于訂單的查詢和變更請(qǐng)求。
報(bào)關(guān)協(xié)調(diào) ：根據(jù)訂單要求，準(zhǔn)備和審核報(bào)關(guān)所需的各種文件，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明等，確保文件的準(zhǔn)確性和完整性。與貨代公司緊密合作，安排貨物的訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等事宜，跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，確保貨物按時(shí)順利通關(guān)。及時(shí)處理報(bào)關(guān)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和異常情況，如海關(guān)查驗(yàn)、關(guān)稅調(diào)整等，并向相關(guān)部門和客戶反饋。
客戶溝通：與海外客戶保持良好的溝通，及時(shí)回復(fù)客戶的郵件、電話和傳真，解答客戶關(guān)于訂單和報(bào)關(guān)的疑問(wèn)。了解客戶需求和反饋，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
文檔管理 ：負(fù)責(zé)訂單和報(bào)關(guān)相關(guān)文檔的整理、歸檔和保管工作，確保文件的安全性和可追溯性。定期更新和維護(hù)客戶資料、訂單信息和報(bào)關(guān)記錄，為銷售團(tuán)隊(duì)和公司管理層提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
其他工作 ：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、客戶拜訪安排、銷售數(shù)據(jù)分析等。
任職要求
教育背景：本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn) ：1-3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉海外銷售訂單處理和報(bào)關(guān)流程，有報(bào)關(guān)員資格證書者優(yōu)先。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)六級(jí)或以上，具備優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能夠與海外客戶進(jìn)行流暢的溝通和交流。
技能技巧 ：熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和相關(guān)法律法規(guī)，了解各國(guó)海關(guān)政策和要求。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與公司內(nèi)部各部門和外部客戶、供應(yīng)商、貨代公司等進(jìn)行溝通和協(xié)作。
素質(zhì)要求 ：工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的時(shí)間管理和組織協(xié)調(diào)能力，能夠同時(shí)處理多個(gè)訂單和任務(wù)。具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度，確保工作任務(wù)的順利完成。