招聘崗位:客戶(hù)顧問(wèn)/課程顧問(wèn)
崗位職責(zé):
1. 招生咨詢(xún)與轉(zhuǎn)化:多渠道解答學(xué)員無(wú)人機(jī)相關(guān)疑問(wèn),對(duì)接商務(wù)咨詢(xún),引導(dǎo)報(bào)名及費(fèi)用確認(rèn);
2. 學(xué)員服務(wù)協(xié)助:審核報(bào)名資料、指導(dǎo)報(bào)名操作,核對(duì)繳費(fèi)并開(kāi)憑證;安排培訓(xùn)、住宿及考試,處理延期申請(qǐng),解答相關(guān)問(wèn)題;
3. 客戶(hù)關(guān)系與信息管理:建立維護(hù)客戶(hù)臺(tái)賬,跟進(jìn)意向客戶(hù)推動(dòng)轉(zhuǎn)化;跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度,整理客戶(hù)數(shù)據(jù)并推送就業(yè)信息;
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào):錄入咨詢(xún)及報(bào)名數(shù)據(jù),定期整理核心招生數(shù)據(jù),形成報(bào)表及分析報(bào)告;
5. 跨部門(mén)協(xié)作:配合招生活動(dòng),協(xié)助開(kāi)班通知、簽到表整理等工作,聯(lián)動(dòng)優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求:
1. 退役軍人、教育/培訓(xùn)行業(yè)背景或無(wú)人機(jī)、安防、低空經(jīng)濟(jì)等相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 三年以上客服/課程顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn),1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、意愿高,愿意接受無(wú)人機(jī)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)者可破格錄用;
3. 抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)高峰期工作強(qiáng)度及多樣化客戶(hù)需求;
4. 溝通表達(dá)清晰精準(zhǔn),可快速掌握CAAC執(zhí)照、培訓(xùn)流程等專(zhuān)業(yè)知識(shí);
5. 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備客戶(hù)資料審核能力;有良好服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨部門(mén)溝通能力。
薪酬待遇:試用期5000元/月,轉(zhuǎn)正6000元/月,周末雙休。
工作地址:深圳鹽田區(qū)深鹽路2001號(hào)合景同創(chuàng)廣場(chǎng)
注:此崗位屬于直招崗位?。。?/div>