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更新于 9月15日
智聯APPAPP
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APP運營專員

8000-15000元·13薪
  • 廣州白云區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶C端用戶用戶增長平臺策略社群運營會員體系會員體系搭建經驗電子商務互聯網在線生活服務（O2O）
崗位職責：
  1. 用戶增長與拉新：
    • 制定并執(zhí)行APP用戶增長策略，拓展線上（應用商店、社交媒體、內容平臺、KOL合作等）及線下獲客渠道。
    • 策劃并落地拉新活動，提升新用戶注冊量和首次下單/接單轉化率。
    • 負責新用戶引導流程優(yōu)化，提升用戶體驗和留存。
  2. 活躍度與留存提升：
    • 策劃并執(zhí)行用戶促活、留存活動（如下單紅包、接單獎勵、積分體系、會員權益等），提升用戶活躍度和粘性。
    • 分析用戶行為數據，識別流失風險，制定并實施用戶召回策略。
    • 管理用戶社群（如微信群、官方社區(qū)），建立良好的用戶互動氛圍，收集反饋。
  3. 平臺交易生態(tài)運營：
    • 監(jiān)控平臺訂單量、交易額、供需匹配效率等核心指標，分析波動原因并提出優(yōu)化方案。
    • 設計并推動平臺活動（如促銷、補貼、主題活動），刺激下單和接單需求，平衡供需關系。
    • 協助優(yōu)化平臺規(guī)則、激勵機制，提升交易效率和用戶滿意度。
  4. 內容運營與用戶溝通：
    • 策劃并輸出APP內相關內容（如運營公告、活動說明、用戶指南、優(yōu)質案例分享等）。
    • 負責官方社交媒體賬號（如微信公眾號、微博等）的日常內容發(fā)布與互動（可選，取決于資源分配）。
    • 建立有效的用戶溝通機制，處理用戶咨詢與反饋（可與客服協作）。
  5. 數據分析與優(yōu)化：
    • 日常監(jiān)控關鍵運營數據（用戶量、活躍度、留存率、轉化率、訂單量、GMV、用戶反饋等），形成分析報告。
    • 基于數據洞察，評估運營活動效果，持續(xù)優(yōu)化運營策略和動作。
    • 進行競品分析，了解行業(yè)動態(tài)和最佳實踐。
  6. 跨部門協作：
    • 與產品、技術團隊緊密協作，反饋用戶需求和產品問題，推動產品迭代優(yōu)化。
    • 與市場、品牌團隊協作，整合資源進行聯合推廣。
    • 與客服團隊協作，優(yōu)化用戶體驗流程和處理機制。
任職要求：
  1. 基本要求：
    • 本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學、統計學等相關專業(yè)優(yōu)先。
    • 3年以上互聯網平臺（尤其O2O、電商、生活服務、共享經濟類）用戶運營、活動運營、產品運營或相關崗位經驗。
  2. 核心技能：
    • 用戶增長思維： 熟悉用戶增長方法論，對拉新、促活、留存有實操經驗和理解。
    • 活動策劃與執(zhí)行能力： 能獨立策劃線上/線下活動方案，并有效落地執(zhí)行，達成目標。
    • 數據分析能力： 熟練使用Excel進行數據處理和分析，能看懂基礎SQL更佳；熟悉主流數據分析工具（如友盟、GrowingIO、神策、Google Analytics等）的基本使用；具備數據敏感度，能通過數據發(fā)現問題、驅動決策。
    • 溝通協調能力： 出色的跨部門溝通協作能力，能清晰表達需求并推動項目進展。
    • 文案能力： 具備良好的文字功底，能撰寫清晰、有吸引力的運營文案和活動規(guī)則。
  3. 加分項：
    • 有成功運營過交易型平臺（如外賣、打車、跑腿、家政、眾包等）的經驗。
    • 熟悉小程序生態(tài)或特定社交媒體平臺的玩法（如抖音、小紅書）。
    • 具備一定的社群運營經驗。
    • 了解A/B測試原理和方法。
    • 對本地生活服務、共享經濟模式有濃厚興趣和見解。
  4. 軟性素質：
    • 目標導向，結果驅動，有強烈的責任心和抗壓能力。
    • 思維活躍，學習能力強，能快速適應變化和擁抱新事物。
    • 注重細節(jié)，執(zhí)行力強。
    • 良好的服務意識和用戶同理心。
薪酬福利：
  • 提供具有市場競爭力的薪資（面議） + 績效獎金。
  • 完善的五險一金。
  • 帶薪年假、節(jié)日福利、團建活動、員工培訓等。
  • 良好的工作氛圍和廣闊的發(fā)展空間。
我們期待這樣的你：
如果你對構建一個充滿活力的下單接單平臺充滿熱情，渴望通過運營的力量連接用戶與服務提供者，并享受從0到1或快速增長的挑戰(zhàn)，歡迎加入我們！一起打造更便捷、更高效的服務體驗！

工作地點

白云區(qū)廣州匯豪計算機科技開發(fā)有限公司

職位發(fā)布者

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公司Logo廣州匯豪計算機科技開發(fā)有限公司
廣州匯豪計算機科技開發(fā)有限公司成立于2006年，注冊資金5000萬元，位于廣東省廣州市開發(fā)區(qū)科學城，制造基地坐落在風景優(yōu)美的廣州市白云區(qū)帽峰山森林公園周邊，公司擁有5000平方米的生產面積和各類生產配套設備，為高速公路運營管理方和機電系統集成商提供可靠的各類智能化交通產品及完善的解決方案，被國家科學技術部批準認定為“高新技術企業(yè)”，獲得各項專利90多項，并通過ISO9001質量體系認證、環(huán)境、健康體系認證，具備公路交通工程機電專業(yè)承包二級資質。公司成立次年獲得國家科技部科技創(chuàng)新立項，得到國家科技創(chuàng)新成果產業(yè)化扶持。公司同時還被推選為中國科學技術金融促進會的會員，是廣州市科學城園區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)，并于2021年被評為瞪羚企業(yè)，目前已經通過專精特新企業(yè)認定。我司的明星產品有入口無人值守發(fā)卡機、出口無人值守繳費機、視頻車型分類、車道移動終端、消毒點卡機、CPC卡、一體化欄桿機、特情處理終端、移動支付終端等；移動車道終并被央視CCTV總臺采訪報道，在2020年中國小谷圍互聯網+交通運輸大賽中的車輛異常事件監(jiān)測項目，我司于30支隊伍中獲得第四名（優(yōu)秀團隊獎），公司各類產品研發(fā)、質量、售后獲得業(yè)界好評。
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