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更新于 3月17日

保險售后顧問

4000-7000元
  • 南陽臥龍區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招20人

職位描述

保單管理理賠服務客戶服務售后服務專員
工作職責
1. 負責保單全生命周期的動態(tài)管理,精準執(zhí)行保全服務(如信息變更、保單遷移等),確保客戶信息與保障權(quán)益的準確性。
2. 主導事故理賠全流程服務,包括資料收集、審核跟進、溝通協(xié)調(diào),保障客戶理賠申請高效落地,提升理賠滿意度。
3. 執(zhí)行續(xù)期服務體系,通過短信、電話、APP多渠道推送保費到期提醒,協(xié)助客戶完成多渠道(APP、微信、銀行代扣)繳費操作,并提供電子發(fā)票查詢支持。
4. 承擔客戶賬戶管理工作,包括銀行卡綁定/更換、紅利及結(jié)算利率查詢等,及時響應客戶賬戶相關咨詢。
任職要求
1. 大專及以上學歷,保險、金融、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 熟悉保險行業(yè)售后流程,具備保全、理賠、續(xù)期服務等核心模塊的實操經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備較強的客戶溝通能力與共情力,能耐心解答客戶疑問,高效處理服務訴求。
4. 熟練使用辦公軟件及保險行業(yè)相關系統(tǒng),具備基本的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務流程。

工作地點

南陽市-臥龍區(qū)-工業(yè)北路天工大廈8樓804室

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo中國人壽保險股份有限公司南陽分公司
中國人壽南陽分公司于1996年9月16日掛牌成立,經(jīng)過了19年的風雨歷程,創(chuàng)造了輝煌業(yè)績,連續(xù)多年年獲得河南省一類A級公司榮譽稱號。特別是2009年以來,公司在各屆領導班子的正確領導下,從上到下團結(jié)一心,奮力拼搏。實行以客戶服務為中心,以客戶需求為導向。而且不斷推出適合當今社會老百姓適合的產(chǎn)品,從根本上鞏固了南陽國壽在南陽壽險市場的主導地位,在南陽的壽險市場份額達65%以上,為健全我市社會保障體系發(fā)揮了積極的作用。先后為全市人民提供了1593萬人次的保險服務;解決了城市下崗職工和農(nóng)村剩余勞動力8000多人的就業(yè)問題;每年上繳各類稅金千萬元;連續(xù)為五屆南陽“兩節(jié)一會”提供了30多億元的人身意外保障;積極參與地方公益事業(yè)建設,得到了市委、市政府的高度認可,連續(xù)多年被市委評為“文明標兵先進單位”。主營:家庭理財規(guī)劃;意外保險;養(yǎng)老保險;大病醫(yī)療保險;子女教育婚嫁保險;財產(chǎn)險;分紅險;學生平安保險;意外短險;重大自然災害保險;家財險;車船險等;家庭資產(chǎn)配置;家庭保單整理;保險費續(xù)繳;保單紅利查詢;中國人壽南陽分公司理財服務中心組建于2008年3月,是中國人壽為了更好的為在銀行郵政辦理國壽分紅保險的客戶提供全方位服務的下設機構(gòu)。在不到一年的發(fā)展歷程中已經(jīng)為南陽市5000多位客戶提供家庭理財規(guī)劃、意外保險、養(yǎng)老保險、大病醫(yī)療保險、子女教育婚嫁保險、財產(chǎn)險、車險等服務,服務保費超過1000多萬元。公司秉承“顧客至上,銳意進取”的經(jīng)營理念,堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務
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