崗位職責:
1、及時準確響應線上客戶問題,提供解決方案,做好客戶跟進,引導客戶下單,促成成交。
2、準確地了解用戶的需求,結(jié)合平臺活動及運營計劃,指導客戶制定有效解決方案。
3、確保與潛在客戶的保持良好的接觸以維護和拓展新客戶。
4、做好系統(tǒng)的的產(chǎn)品及服務銷售任務,并確保收集的客戶數(shù)據(jù)及時準確。
5、識別銷售機會,提出合理的銷售建議,促進銷售額增長。
6、做好客戶后期服務及售后服務。
7、及時準確錄入銷售訂單,對接銷售內(nèi)勤跟進生產(chǎn)、發(fā)貨等工作,順利履行訂單完成。
任職資格:
1.專業(yè)要求:男女不限,25-40歲,專科及以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗要求:要求2年以上網(wǎng)店客服、業(yè)務員工作經(jīng)驗,從事過建材行業(yè)工作、1688平臺業(yè)務優(yōu)先;
3.具備技能:Office辦公軟件操作熟練、擅長數(shù)據(jù)收集及分析;
4.素養(yǎng)要求:豐富的網(wǎng)絡相關知識,對于網(wǎng)絡平臺有一定的了解;擁有數(shù)據(jù)分析及處理技能,能夠系統(tǒng)化、分析總結(jié)所得數(shù)據(jù);具有良好的銷售技巧,熟練掌握銷售技巧,具備良好的客戶服務意識。