職位描述
技術支持
任職條件：
1.本科及以上學歷，計算機、通信、電子、網絡安全等相關專業(yè)；
2.掌握密碼.通信.信息安全設備工作的基本原理，具備電子電路和計算機基本知識，熟悉掌握產品的原理及各類場景運用方法，熟練操作各種通用儀器設備和專用檢測設備，能精確定位故障并修復，熟悉網絡或操作系統(tǒng).掌握相關網絡命令和工具使用；
3.具備清晰的語言表達能力，能熟練應用計算機辦公軟件向用戶講解和培訓相關產品知識；
4.良好的溝通能力、團隊合作能力；
5.能夠適應長期或頻繁出差需求。
崗位職責：
1.負責集成項目和售后服務實施，做好工作記錄；
2.負責提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現場技術服務、故障分析排除、巡修巡檢、產品升級、遠程支持等工作；
3.與研發(fā)部門對接，對技術支持過程中產品問題進行分析處理；
4.與客戶經常性溝通，收集用戶需求和意見，協(xié)助技術支持工程師分析產品使用問題，提供改進建議，提高客戶滿意度；
5.負責相關技術文檔的編寫。
1.本科及以上學歷，計算機、通信、電子、網絡安全等相關專業(yè)；
2.掌握密碼.通信.信息安全設備工作的基本原理，具備電子電路和計算機基本知識，熟悉掌握產品的原理及各類場景運用方法，熟練操作各種通用儀器設備和專用檢測設備，能精確定位故障并修復，熟悉網絡或操作系統(tǒng).掌握相關網絡命令和工具使用；
3.具備清晰的語言表達能力，能熟練應用計算機辦公軟件向用戶講解和培訓相關產品知識；
4.良好的溝通能力、團隊合作能力；
5.能夠適應長期或頻繁出差需求。
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1.負責集成項目和售后服務實施，做好工作記錄；
2.負責提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現場技術服務、故障分析排除、巡修巡檢、產品升級、遠程支持等工作；
3.與研發(fā)部門對接，對技術支持過程中產品問題進行分析處理；
4.與客戶經常性溝通，收集用戶需求和意見，協(xié)助技術支持工程師分析產品使用問題，提供改進建議，提高客戶滿意度；
5.負責相關技術文檔的編寫。
工作地點
成都武侯區(qū)中國電科高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路8號
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中國網安中國電子科技網絡信息安全有限公司（簡稱中國網安）是中國電科集團公司（十大軍工集團之一）根據國家安全戰(zhàn)略發(fā)展需要，匯聚中國電科內部資源重點打造的網絡信息安全子集團。2014年，中國電科黨組決定獨資注冊成立中國電子科技網絡信息安全有限公司，將旗下具有50多年歷史，專業(yè)從事信息安全和電磁防御的30所（成都）、33所（太原）整體注入。2015年5月8日，公司完成工商注冊登記，目前已經形成完整的網絡信息安全產業(yè)鏈，業(yè)務涵蓋“理論、算法、芯片、板卡、設備、平臺、系統(tǒng)、整體解決方案、安全服務”。中國網安立足黨政、軍隊、關鍵基礎設施，拓展公共和國際市場，構建了基礎安全產品、國家戰(zhàn)略安全業(yè)務和公共安全業(yè)務三大業(yè)務板塊，大力發(fā)展移動互聯(lián)網安全、云計算安全、工業(yè)控制系統(tǒng)安全、安全運營服務平臺、網絡空間監(jiān)測預警、自主高安全網絡與信息系統(tǒng)、電磁防護材料與工程七大領域，建設信息安全技術創(chuàng)新、產業(yè)發(fā)展和人才匯聚高地，引領網絡信息安全產業(yè)發(fā)展，忠實履行信息安全國家隊的責任和使命?！爸袊W安，網安天下”，中國網安將站在新的起點上，不斷超越，回饋社會。
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