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更新于 3月3日

門店運(yùn)營專員 / 運(yùn)營客服崗位

5000-8000元

職位描述

數(shù)據(jù)運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營產(chǎn)品運(yùn)營人力資源服務(wù)
【崗位背景】

我們依托集團(tuán)公司深厚的行業(yè)資源及自研線上平臺(tái)“天宇職聘”,致力于打造線上線下一體化的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。隨著“天宇職聘”線下加盟門店數(shù)量的快速增長,后端賦能與答疑解惑成為關(guān)鍵。本崗位旨在作為總部與門店之間的橋梁,為已簽約加盟商提供全方位的運(yùn)營支持,確保門店能順暢使用平臺(tái)并開展業(yè)務(wù)。
【崗位職責(zé)】
1.業(yè)務(wù)指導(dǎo): 負(fù)責(zé)對(duì)接已開發(fā)的加盟門店,通過微信、電話或現(xiàn)場方式,解答加盟商關(guān)于小程序使用、業(yè)務(wù)梳理、訂單操作、結(jié)算流程等方面的日常問題。
2.運(yùn)營賦能: 結(jié)合門店實(shí)際需求,提供定制化招聘方案及實(shí)戰(zhàn)技巧,輸出標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營教程,策劃線上線下推廣活動(dòng),幫助加盟商提升門店招聘效率及訂單轉(zhuǎn)化率。
3.問題處理: 收集門店反饋的系統(tǒng)Bug、異常問題,及時(shí)反饋給技術(shù)部門并跟蹤解決進(jìn)度。
4.培訓(xùn)落地: 組織新加盟門店的開業(yè)前培訓(xùn),講解平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.數(shù)據(jù)分析: 定期統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)區(qū)域門店的活躍度、報(bào)備量等數(shù)據(jù),針對(duì)低活躍門店進(jìn)行方案規(guī)劃,幫扶激活。
【任職要求】
1.學(xué)歷專業(yè): 大專及以上學(xué)歷,人力資源管理、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn): 1年以上客服、運(yùn)營助理、售后支持或門店督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn);有人力資源行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.核心能力: 具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心,擅長溝通;邏輯清晰,能快速定位并解決問題;具備一定的抗壓能力,能應(yīng)對(duì)加盟商的負(fù)面情緒。
4.工具使用: 熟練使用Office辦公軟件(Excel數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)者加分),能快速上手各類后臺(tái)管理系統(tǒng)。
5.性格特質(zhì): 細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有同理心,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
【薪酬福利】
1.薪資結(jié)構(gòu): 基本工資 + 績效獎(jiǎng)金 + 門店運(yùn)營提成(綜合收入 5K-8K,上不封頂)。
2.福利待遇: 五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)假日福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、節(jié)假日福利、系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)、明確的晉升通道。

工作地點(diǎn)

呼和浩特回民區(qū)科智人才大樓1

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

李女士/HR

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公司Logo內(nèi)蒙古天宇人力資源開發(fā)(集團(tuán))有限公司
內(nèi)蒙古天宇人力資源開發(fā)(集團(tuán))有限公司(簡稱集團(tuán))是一家以舉辦各類型招聘會(huì)及RPO服務(wù)、勞務(wù)派遣與外包、教育培訓(xùn)、企業(yè)管理咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)的綜合類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),注冊資金2200萬人民幣。目前旗下有內(nèi)蒙古天宇人力資源開發(fā)(集團(tuán))有限公司包頭分公司、呼和浩特市宇翔職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、烏蘭察布市天宇人力資源開發(fā)有限公司、內(nèi)蒙古天成服務(wù)外包有限公司等分支機(jī)構(gòu)。截止目前,集團(tuán)成功為國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、電力企業(yè)、能源化工企業(yè)、工業(yè)制造類企業(yè)以及大型房地產(chǎn)和營銷類企業(yè)提供人力資源服務(wù)近千余家。其中,通過技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)就業(yè)達(dá)6000余人,勞務(wù)派遣及外包人數(shù)達(dá)5000人以上;年?duì)I業(yè)收入突破1億元。集團(tuán)全體員工致力打造區(qū)內(nèi)一流的人力資源服務(wù)供應(yīng)商而奮斗!集團(tuán)公司是中國國際就業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國人才交流協(xié)會(huì)會(huì)員單位、內(nèi)蒙古人力資源協(xié)會(huì)理事單位、呼和浩特青年企業(yè)家協(xié)會(huì)理事單位、內(nèi)蒙古自治區(qū)工商聯(lián)會(huì)員單位、內(nèi)蒙古中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)合會(huì)會(huì)員單位。也是內(nèi)蒙古人力資源和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu),內(nèi)蒙古石油化工協(xié)會(huì)鑒定站指定的技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2014年集團(tuán)被評(píng)為“內(nèi)蒙古最有價(jià)值行業(yè)品牌”、“呼和浩特服務(wù)行業(yè)100強(qiáng)企業(yè)”、“第二屆呼和浩特市青年五四獎(jiǎng)?wù)录w獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào),同年又被評(píng)為“全國11315立信”單位、2016年4月被呼和浩特市人社局授予“呼和浩特人力資源中介先進(jìn)單位”;2018年集團(tuán)被內(nèi)蒙古人社廳認(rèn)定為四眾(眾扶)創(chuàng)業(yè)支撐平臺(tái)。集團(tuán)遵循“和諧、發(fā)展、誠信、共贏”的企業(yè)文化和“貼近需求、專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營理念,力求利用目前行業(yè)市場上最先進(jìn)的專業(yè)化技術(shù)和信息化的服務(wù)平臺(tái),根據(jù)客戶需求及時(shí)有效的解決人力資源范疇的各類問題,著力打造區(qū)內(nèi)一流的人力資源服務(wù)供應(yīng)商。
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