【崗位背景】
我們依托集團(tuán)公司深厚的行業(yè)資源及自研線上平臺(tái)“天宇職聘”,致力于打造線上線下一體化的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。隨著“天宇職聘”線下加盟門店數(shù)量的快速增長,后端賦能與答疑解惑成為關(guān)鍵。本崗位旨在作為總部與門店之間的橋梁,為已簽約加盟商提供全方位的運(yùn)營支持,確保門店能順暢使用平臺(tái)并開展業(yè)務(wù)。
【崗位職責(zé)】
1.業(yè)務(wù)指導(dǎo): 負(fù)責(zé)對(duì)接已開發(fā)的加盟門店,通過微信、電話或現(xiàn)場方式,解答加盟商關(guān)于小程序使用、業(yè)務(wù)梳理、訂單操作、結(jié)算流程等方面的日常問題。
2.運(yùn)營賦能: 結(jié)合門店實(shí)際需求,提供定制化招聘方案及實(shí)戰(zhàn)技巧,輸出標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營教程,策劃線上線下推廣活動(dòng),幫助加盟商提升門店招聘效率及訂單轉(zhuǎn)化率。
3.問題處理: 收集門店反饋的系統(tǒng)Bug、異常問題,及時(shí)反饋給技術(shù)部門并跟蹤解決進(jìn)度。
4.培訓(xùn)落地: 組織新加盟門店的開業(yè)前培訓(xùn),講解平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.數(shù)據(jù)分析: 定期統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)區(qū)域門店的活躍度、報(bào)備量等數(shù)據(jù),針對(duì)低活躍門店進(jìn)行方案規(guī)劃,幫扶激活。
【任職要求】
1.學(xué)歷專業(yè): 大專及以上學(xué)歷,人力資源管理、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn): 1年以上客服、運(yùn)營助理、售后支持或門店督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn);有人力資源行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.核心能力: 具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心,擅長溝通;邏輯清晰,能快速定位并解決問題;具備一定的抗壓能力,能應(yīng)對(duì)加盟商的負(fù)面情緒。
4.工具使用: 熟練使用Office辦公軟件(Excel數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)者加分),能快速上手各類后臺(tái)管理系統(tǒng)。
5.性格特質(zhì): 細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有同理心,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
【薪酬福利】
1.薪資結(jié)構(gòu): 基本工資 + 績效獎(jiǎng)金 + 門店運(yùn)營提成(綜合收入 5K-8K,上不封頂)。
2.福利待遇: 五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)假日福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、節(jié)假日福利、系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)、明確的晉升通道。