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1、 職責目的Position Objectives：
● 確保訂單順利完成，提升客戶滿意度。
2、主要職責Key Responsibilities：
l 客戶需求管理：對接客戶測量需求，收集項目參數(shù)（洞口尺寸、安裝環(huán)境、使用場景等）
l 技術(shù)方案支持：協(xié)同技術(shù)部門完成門型推薦（抗風型/防火型/快速門等）及配置方案制定
l 訂單全流程管控：從合同簽訂到交付安裝的全程進度跟蹤（平均周期管控/異常預警）
l 跨部門協(xié)調(diào)：聯(lián)動售前、研發(fā)部（圖紙確認）、生產(chǎn)部（排產(chǎn)跟蹤）、采購部（發(fā)貨協(xié)調(diào)）、安裝售后部（工單派發(fā)）
l 質(zhì)量追溯管理：建立訂單檔案，留存完整質(zhì)量追溯鏈
3、工作標準Performance Standard:
l 每日處理前一日未完結(jié)訂單，日清客戶郵件/消息，提交當天工作日志（含待辦事項）
l 下單前提醒業(yè)務員根據(jù)現(xiàn)場情況先與售前咨詢門型，再報價
l 非標產(chǎn)品要先寫技術(shù)聯(lián)絡單，從售前-研發(fā)-安裝售后-財務-銷售報價，形成閉環(huán)
l 跟進在途訂單物流信息
l 協(xié)調(diào)生產(chǎn)/采購部門解決異常
l 異常處理記錄
l 安裝前與客戶確認現(xiàn)場安裝條件
l 更新訂單跟蹤表、客戶問題閉環(huán)記錄
l 工作流程：項目名稱及公司名稱，公司地址或項目地址；確認項目對接人，建立微信溝通群；圖紙或者門窗表，詢問項目完工時間（確定的時間一定要滿足客戶的交付時間）；看圖紙找出尺寸和門型；現(xiàn)場照片，或去現(xiàn)場勘測；出方案（如現(xiàn)場情況滿足圖紙尺寸，按圖紙制作圖，如果現(xiàn)場情況不滿足圖紙尺寸，按現(xiàn)場為準）；方案與客戶確認；等待業(yè)務人員簽訂合同，下單；如果現(xiàn)場需要做支架或者改動的，需要現(xiàn)場跟進；現(xiàn)場改動好，跟客戶要現(xiàn)場照片；發(fā)貨前3天，通知業(yè)務催款，（如下周一發(fā)貨，在工作日提前通知到業(yè)務，周三通知。）；業(yè)務收到款以后，通知生產(chǎn)部發(fā)貨；在安裝過程中，如有現(xiàn)場解決不了的，協(xié)助安裝工處理；安裝完以后，跟安裝部要現(xiàn)場的驗收照片和驗收單。
4、任職資格Position Qualification Requirement：
l ?？萍耙陨蠈W歷，機械及電氣自動化相關專業(yè)優(yōu)先，至少2年以上銷售跟單工作經(jīng)歷；
l 會開車（有駕照）熟練的使用軟件工具（如ERP系統(tǒng)、Excel等；）
語言表達能力強、較強的溝通能力，抗壓能力強，服從領導的安排，認 真細心，學習能力強