崗位職責:
1.負責建設(shè)與優(yōu)化貨代操作流程;
2.負責國際海運、空運或多式聯(lián)運訂單的全流程操作,包括訂艙、拖車、報關(guān)、報檢、裝船/裝機等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)對接;
3.與船公司、航空公司、貨代同行、報關(guān)行等合作方保持密切溝通,確認艙位、運價、運輸時效等關(guān)鍵信息,保障運輸計劃順利推進;
4.負責貨運單據(jù)的制作、審核、修改與歸檔,確保提單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、報關(guān)單等單據(jù)準確無誤,符合監(jiān)管要求與客戶需求;
5.實時跟蹤貨物運輸動態(tài),通過物流系統(tǒng)或合作方反饋獲取貨物狀態(tài)信息,及時向客戶同步進展,主動告知異常情況并提供解決方案;
6.負責貨運費用的核算、報價與對賬,對接財務(wù)部門完成費用結(jié)算,處理客戶費用咨詢與異議;
7.維護客戶關(guān)系,定期回訪客戶,了解客戶需求,提升客戶滿意度與復(fù)購率;
8.整理操作過程中的各類數(shù)據(jù)與資料,形成業(yè)務(wù)報表,為部門管理決策提供支持;
9.遵守行業(yè)相關(guān)法規(guī)與公司規(guī)章制度,及時學(xué)習(xí)更新貨代操作相關(guān)知識與政策。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,國際經(jīng)濟與貿(mào)易、物流管理、報關(guān)與報檢等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備2年及以上國際貨代操作經(jīng)驗,熟悉海運或空運操作流程,掌握常見航線、港口、運價及報關(guān)報檢知識;
3.熟練操作貨代行業(yè)常用軟件(如訂艙系統(tǒng)、報關(guān)系統(tǒng))及Office辦公軟件,具備良好的單據(jù)處理能力;
4.具備基本的英文讀寫能力,能看懂英文貨運單據(jù)(提單、裝箱單等),英語聽說能力良好者優(yōu)先;
5.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力與抗壓能力,能高效處理多方對接事務(wù)與突發(fā)狀況;
6.工作嚴謹細致,責任心強,有良好的團隊協(xié)作精神與客戶服務(wù)意識;
7.持有報關(guān)員證、報檢員證或貨代從業(yè)人員資格證者優(yōu)先;
8.自帶貨代業(yè)務(wù)優(yōu)先。