職位描述
1.現(xiàn)場需求溝通與分析: 深入客戶業(yè)務(wù)場景,與醫(yī)護(hù)、行政或管理人員溝通,精準(zhǔn)理解并梳理數(shù)據(jù)統(tǒng)計、知識問答及分析報告需求,轉(zhuǎn)化為清晰的系統(tǒng)實現(xiàn)思路。
2.系統(tǒng)部署與指導(dǎo)使用: 在客戶現(xiàn)場完成或協(xié)助完成DATEAGENT的部署與配置,為客戶提供系統(tǒng)性的產(chǎn)品培訓(xùn)與使用指導(dǎo),確保關(guān)鍵用戶能夠熟練運(yùn)用自主查詢與報告生成的功能。
3.現(xiàn)場支持與問題處理: 作為一線技術(shù)支持專家,快速響應(yīng)并解決客戶在系統(tǒng)使用中遇到的操作、功能及技術(shù)問題,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
4.問題診斷與排查: 對系統(tǒng)異常、數(shù)據(jù)不一致或性能問題進(jìn)行深入排查、分析和定位,協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)資源推動根本性解決,并形成知識沉淀。
5.分析思路賦能: 超越簡單的工具指導(dǎo),針對客戶的具體業(yè)務(wù)問題(如科室運(yùn)營報告、專項病種分析、政策效果模擬等),提供基于DATEAGENT的數(shù)據(jù)分析模型構(gòu)建思路與報告框架指導(dǎo),賦能客戶實現(xiàn)自助式深度分析。
6.完成上級安排的其他日常工作。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)科學(xué)、軟件工程、信息系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)信息學(xué)、公共衛(wèi)生、統(tǒng)計學(xué)、或醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保、保險等相關(guān)專業(yè)。
2.熟悉醫(yī)療業(yè)務(wù)流程或政府公共管理流程,了解國家及地方醫(yī)保政策、醫(yī)療行業(yè)規(guī)范者優(yōu)先。
3.1-3年軟件項目實施、技術(shù)支持、客戶成功或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗。具備以下任一經(jīng)驗者優(yōu)先:醫(yī)療信息化(HIS/EMR/LIS/PACS等)項目實施或支持經(jīng)驗;政務(wù)、公共管理系統(tǒng)實施或支持經(jīng)驗;數(shù)據(jù)分析/BI工具的實施、培訓(xùn)或咨詢經(jīng)驗。
4.具備良好的數(shù)據(jù)分析思維,對數(shù)據(jù)敏感,理解基本的統(tǒng)計概念和數(shù)據(jù)可視化原則。了解數(shù)據(jù)庫基本原理,能熟練使用SQL進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)查詢與排查者優(yōu)先。
4.能獨立編寫清晰的技術(shù)文檔、用戶培訓(xùn)手冊、問題分析報告及項目總結(jié)報告,并能進(jìn)行生動的產(chǎn)品演示與培訓(xùn)。
5.強(qiáng)大的邏輯思維能力與問題解決能力,能夠?qū)?fù)雜的業(yè)務(wù)需求或系統(tǒng)問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化拆解,進(jìn)行系統(tǒng)性排查和根因分析,并推動問題解決。
6.能夠與不同背景的客戶(醫(yī)護(hù)、管理、行政)進(jìn)行高效溝通,快速理解并梳理其業(yè)務(wù)場景與核心訴求,轉(zhuǎn)化為清晰的技術(shù)或解決方案語言。
7.能接受出差。