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一、運營體系搭建與優(yōu)化
負責飲品項目線上的整體規(guī)劃與搭建，包括但不限于傳統(tǒng)電商、興趣電商、小程序、微信群、會員系統(tǒng)等平臺的整合與布局，制定適合品牌的私域架構和用戶路徑，提升用戶體驗與品牌忠誠度。
二、用戶增長與留存
1.制定并執(zhí)行有效的私域用戶增長計劃，通過線上線下渠道的整合營銷活動，如社交媒體推廣、線下引流、KOL 合作、廣告投放等方式，將公域流量精準導入私域，實現用戶數量的快速增長和高質量沉淀，拓展品牌的私域用戶基礎。
2.設計并實施用戶留存與活躍策略，通過個性化手段，增強用戶粘性與活躍度，降低用戶流失率，促進用戶在私域生態(tài)內的長期留存與持續(xù)消費，培養(yǎng)高忠誠度的品牌用戶群體。
三、社群運營與管理
1.負責品牌社群的組建、運營與管理，制定社群運營規(guī)范與流程，確保社群的良好秩序與活躍氛圍，為用戶提供有價值的信息、產品推薦和優(yōu)質服務，打造品牌的私域用戶交流與互動社區(qū)。
2.策劃并執(zhí)行社群專屬的營銷活動與內容創(chuàng)作，如新品試用、限時優(yōu)惠、團購活動等，激發(fā)用戶參與度與購買欲望，促進社群用戶的消費轉化與口碑傳播，通過社群運營實現品牌私域銷售業(yè)績的顯著增長與品牌形象的有效傳播。
四、 內容創(chuàng)作與管理
1.主導私域平臺的內容創(chuàng)作與策劃，確保內容風格與品牌定位一致，具有吸引力、實用性和傳播性，滿足私域用戶的信息需求和興趣偏好，有效傳遞品牌價值與產品信息，提升用戶對品牌的認知度與好感度。
2.建立內容管理與發(fā)布機制，合理規(guī)劃內容發(fā)布時間與頻率，優(yōu)化內容排版與呈現形式，運用數據分析工具監(jiān)測指標，根據用戶反饋與數據表現不斷優(yōu)化內容創(chuàng)作方向與質量，打造品牌私域內容營銷的核心競爭力，通過優(yōu)質內容驅動私域用戶的增長與留存，實現品牌私域營銷的可持續(xù)發(fā)展。
五、 客戶關系管理
建立并完善私域客戶關系管理體系，制定客戶服務標準與流程，培訓并指導客服團隊為私域用戶提供快速響應、專業(yè)高效、個性化的優(yōu)質服務，及時處理用戶咨詢、投訴與建議，解決用戶問題與痛點，提升用戶滿意度與忠誠度，塑造良好的品牌口碑形象。
工作要求:
1.學歷專業(yè)：大專以上學歷
2.年齡要求：25-35歲
3.性別：不限
4.工作要求：
3年以上酒水、食品、零售等品牌的私域運營及電商工作經驗;具有銷售思維，擅長私域流量用戶增長、轉化裂變，有完整、清晰的運營方式，有互聯網用戶運營、電商營銷管理經驗優(yōu)先；熟悉私域規(guī)則與玩法，對用戶數據、運營數據具有高敏感度;具備良好的溝通能力和團隊精神，學習能力強。