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聯(lián)通+客訴專員+做五休二+入職五險

3000-5000元
  • 武漢江岸區(qū)
  • 經驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

投訴客服VIP客服售后客服全白班通信/網絡設備運營商/增值服務咨詢服務
工作內容：
1、處理用戶通過10010熱線或其他渠道反饋的各類業(yè)務相關問題，包括建議、咨詢、投訴等；
2、為客戶提供業(yè)務咨詢、客戶投訴受理、處理及客戶滿意度調查等服務工作。
3、負責協(xié)調并督促各部門處理解決用戶問題，對跟進情況及處理結果進行記錄，及時將處理進展、結果反饋給客戶；
4、及時有效地處理用戶投訴，保證投訴處理的及時率和質量，有效提升投訴處理質量與用戶感知。

崗位要求：
1、中專及以上學歷，年齡18-35歲之間，身體健康，具有通信行業(yè)客服專業(yè)經驗者優(yōu)先；
2、普通話標準，具有較強的語言溝通能力以及文字表述能力，良好的客戶服務意識；
3、強烈的責任心，良好的心理素質和抗壓能力，樂于全身心投入工作，具有團隊精神和工作激情。
薪資情況：
底薪+提成+餐補+話補+其他福利，綜合薪資4000左右（面試通過后需試崗5天）
工作時間： （試崗5天）
輪休制排班，做五休二，8:30-17:30，休息時間：12:00-14:00 ；
福利待遇：
1、入職繳納五險；
2、入職滿一年享受帶薪年假5天；
3、購買商業(yè)保險；
4、降溫費、過節(jié)費、年終獎。
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工作地點

武漢江岸區(qū)中國聯(lián)通(香港路營業(yè)廳)

職位發(fā)布者

陳女士/HR

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武漢愛瑞迪科技有限公司
我公司自從2007年成立以來，精信科技歷經十余年的發(fā)展，形成以北京、杭州、武漢為中心，輻射全國的發(fā)展大格局，目前公司已在全國21個省、直轄市建立分支機構，并擁有一套覆蓋全國的成熟的運營服務體系。公司積極響應國家“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略，加大研發(fā)力度，搭建大數(shù)據(jù)平臺，基于對市場發(fā)展的精準判斷，對客戶需求的敏銳洞悉，以及對高品質的不懈追求，為全國31個省市地區(qū)的數(shù)億用戶提供精準的B2C產品和服務解決方案，其中智慧高校、智慧金融等產品以及“被用戶好評、讓客戶感動”的服務，產生了強大的市場影響力和品牌競爭力，贏得廣大客戶的高度認可。截止目前，公司及全資子公司共獲得3項專利權及48項軟件著作權，具備較強的行業(yè)技術優(yōu)勢，形成了有效的競爭壁壘，在行業(yè)中具有較高的地位和表率作用。
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