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更新于 10月25日

奧迪品牌客服經(jīng)理

1-1.6萬
  • 佛山順德區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服4S店客服經(jīng)理豪華品牌客服經(jīng)理客服經(jīng)理
根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計劃,在總經(jīng)理的領導下,制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略和年度目標,并監(jiān)控執(zhí)行情況;
結(jié)合品牌要求,制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標準規(guī)范;
組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查,撰寫并提交報告;
負責客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調(diào)和解決,撰寫并提交投訴月報;
指導客戶接待員進行日??蛻舻慕哟头?,對客戶休息室及前臺進行協(xié)調(diào)管理;
制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標與推進計劃,并監(jiān)控執(zhí)行情況;
制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略,制定與更新年度目標與推進計劃,并監(jiān)控執(zhí)行情況;
制定銷售線索管理工作發(fā)展目標與推進計劃,制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范;
負責部門內(nèi)員工的招聘、培訓、考核等人員管理工作;
協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作
必須有1年以上4S店工作經(jīng)驗

工作地點

佛山順德區(qū)奧迪(順德世錦店)

職位發(fā)布者

郭女士/公司人員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo佛山市順德區(qū)世錦汽車銷售服務有限公司
創(chuàng)建于1992年的長久集團,總部設在北京。歷經(jīng)十余年的發(fā)展壯大,已成為集乘用車物流、商用車物流、汽車銷售、汽車物流金融等領域的多元化綜合企業(yè)集團,擁有員工8000余人,是國內(nèi)最大的汽車物流民營企業(yè)。汽車銷售是集團的另一支柱產(chǎn)業(yè),下屬的“長久汽車”是集汽車銷售、維修、汽車配件、汽車精品、二手車經(jīng)營、管理咨詢等全方位服務為一體的汽車營銷企業(yè)。公司以系統(tǒng)規(guī)范的4s店管理模式為平臺,累計豐富的汽車銷售、服務管理經(jīng)驗,創(chuàng)立起“長久汽車”的獨立品牌效應。目前已擁有遍布全國的40多家4S汽車銷售專賣店和兩家專業(yè)服務站,特約經(jīng)銷與授權(quán)售后服務的品牌有福特、大眾、奧迪、豐田、本田、現(xiàn)代和奇瑞等,涵蓋國內(nèi)主流汽車品牌,年銷售各型商品車3萬輛以上。佛山市順德區(qū)世錦汽車銷售服務有限公司是隸屬長久集團的全資汽車銷售公司,也是一汽-大眾奧迪及大眾全系車順德地區(qū)唯一指定的品牌特許經(jīng)銷商。公司坐落在順德區(qū)大良廣珠公路新松路段,交通優(yōu)越便利。公司以“為進取者護航”為核心經(jīng)營理念,為客戶提供“整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋”的全方位優(yōu)質(zhì)高效服務,為客戶的事業(yè)發(fā)展盡心護航。我們的優(yōu)勢:*專業(yè)的認證銷售、維修團隊*專業(yè)的檢測儀器、先進的專用設備,過硬的維修質(zhì)量*完善的售后服務網(wǎng)絡*提供24小時救援服務*專人代辦年審、續(xù)保、保險理賠等一條龍服務*提供廣州白云機場貴賓服務…………現(xiàn)因公司擴建新店建設需要,誠聘各路精英加盟!我們福利齊全、平均工資水平在汽車行業(yè)屬于領先地位!
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