工作職責(zé):
1.熟悉接待流程,對(duì)所有客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)
2.快速掌握醫(yī)院電子管理系統(tǒng)的運(yùn)作,配合其它部門(mén)導(dǎo)出數(shù)據(jù)分析
3.對(duì)預(yù)約排診監(jiān)督,避免預(yù)約關(guān)口出錯(cuò),合理調(diào)配客戶(hù)就診時(shí)間
4.院內(nèi)公共區(qū)域的維護(hù)管理
5.突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)
6.監(jiān)督檢查電子系統(tǒng)顧客項(xiàng)目劃扣情況
7.培養(yǎng)前臺(tái)優(yōu)秀人員調(diào)配到其它崗位
崗位要求:
1.具有優(yōu)秀的溝通能力,思維敏捷
2.形象氣質(zhì)佳,有接待禮儀基礎(chǔ)
3.有一定的管理經(jīng)驗(yàn)
4.有高端服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
5.熟練使用基本辦公軟件
6.有抗壓能力
7.能接受早晚排班
任職要求:
1.形象氣質(zhì)良好,普通話熟練,有良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷
3.熟練使用excel,word等常用辦公軟件