對(duì)客服務(wù)及工作要求： 1、每隔一小時(shí)巡視一次公區(qū)：公共洗手間、健身房、洗衣房、會(huì)議室、大堂、電梯、外圍等區(qū)域。
2、負(fù)責(zé)洗衣房的整理工作，及時(shí)推動(dòng)衣物洗烘、晾曬、折疊和袋裝的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)工作，確保有序洗衣，協(xié)助客人正確使用洗烘設(shè)備。
3、及時(shí)整理健身房的健身器材，使用過(guò)的健身器材需清潔消毒擺放在指定位置。
4、勤修剪綠植、草坪，定期澆水、施肥、培土，及時(shí)更換已枯萎花草綠植。花盆、草坪里不得出現(xiàn)垃圾、枯葉、干枝。
5、打掃酒店及大廈公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞及時(shí)報(bào)修。沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)嚴(yán)禁使用機(jī)械設(shè)備。 節(jié)能降耗和每日工作計(jì)劃： 1、正確使用、保管、保養(yǎng)清潔工具、通訊工具。節(jié)約用品、節(jié)水節(jié)電。
2、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞立即報(bào)修并跟進(jìn)。
3、定期做好各項(xiàng)清潔項(xiàng)目和公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生。
4、及時(shí)做好大理石保養(yǎng)、地毯清洗、電梯保養(yǎng)及清潔。
5、按照流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成每天所規(guī)定的工作。19、負(fù)責(zé)酒店及大廈公共區(qū)域及工作間的工具清潔并按標(biāo)準(zhǔn)擺放，負(fù)責(zé)公共區(qū)域客用品、清潔劑及清潔設(shè)備的管理與控制。 負(fù)責(zé)所在區(qū)域安全及其它工作： 1、樹(shù)立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即上報(bào)。
2、每天安規(guī)范流程和衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成商場(chǎng)門(mén)庭、大堂、客側(cè)、員工區(qū)域等公共區(qū)域的清潔工作，公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3、發(fā)生投訴及時(shí)解決或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)。在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)工作時(shí)檢查是否有安全隱患，負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全。
4、商場(chǎng)大門(mén)玻璃、扶梯、消防樓梯、樓頂平臺(tái)、外圍院落、公共衛(wèi)生間不得有水跡、垃圾、灰塵、煙頭等。按時(shí)完成當(dāng)日單項(xiàng)清潔。
5、工作時(shí)嚴(yán)格按照要求和規(guī)范進(jìn)行操作，確保在工作中不發(fā)生安全事故，如違規(guī)操作將由責(zé)任人自行承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。
6、熟知酒店及大廈的各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)本人能夠按照要求和規(guī)定進(jìn)行妥善處理，否則將承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。