職位概述:負(fù)責(zé)海外市場的開發(fā)、海外客戶的拓展與維護、外貿(mào)訂單的全程跟進與執(zhí)行,最終實現(xiàn)公司的出口銷售目標(biāo)。要求具備出色的溝通能力、談判能力、市場洞察力、扎實的外貿(mào)專業(yè)和產(chǎn)品知識,積極的工作態(tài)度,抗壓能力強。
崗位職責(zé):
1. 跟進客戶:
及時且高效跟進公司分配的詢盤,主動進行產(chǎn)品推介和報價。
及時建檔并制定跟進計劃;準(zhǔn)備必要的文件(合同、形式發(fā)票、產(chǎn)品說明等)
接待客戶來訪和行程規(guī)劃,提高成交的機率。
2. 市場開發(fā)與客戶拓展:
通過社交媒體(LinkedIn, Facebook等)、行業(yè)展會、海關(guān)數(shù)據(jù)等渠道,主動尋找和開發(fā)潛在海外客戶;
3. 訂單管理:
將已確認(rèn)的訂單轉(zhuǎn)化為內(nèi)部外銷單,并協(xié)調(diào)內(nèi)部部門,確保訂單順利執(zhí)行;
全程跟蹤訂單的生產(chǎn)和采購進度,及時向客戶匯報備貨狀況,處理訂單執(zhí)行過程中的異常問題;
安排或協(xié)調(diào)安排產(chǎn)品的驗貨事宜。
4. 單證與物流
協(xié)助跟單準(zhǔn)備全套出口單證,包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證等。
跟蹤貨物運輸狀態(tài),并及時通知客戶。
5. 客戶關(guān)系維護
保持與現(xiàn)有客戶的定期溝通與聯(lián)系,維護良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。
處理客戶的售后咨詢、投訴及索賠事宜,提供專業(yè)的解決方案。
定期對客戶進行回訪,了解客戶需求,挖掘復(fù)購和交叉銷售的機會。
6. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護
維護和更新公司的客戶管理系統(tǒng),確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性。
完善所有客戶詢價產(chǎn)品,包括:編號、名稱、圖片、價格、說明、視頻等
7. 完成上級交辦的其他業(yè)務(wù)部門相關(guān)工作。
任職要求:
1. 學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、外語類、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 語言能力:口語熟練,與國外客戶能進行無障礙交流;
外語類專業(yè)專業(yè)四級或同等級別,其他專業(yè)要求英語CET-6,BEC/雅思/出國留學(xué)請參考CET-6標(biāo)準(zhǔn);
3. 工作經(jīng)驗:一年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗,相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
熟悉整個外貿(mào)出口流程(客戶開發(fā)-詢盤-報價-國際貿(mào)易文件產(chǎn)-驗貨- 報關(guān)-物流-收款-售后),了解國際貿(mào)易術(shù)語(Incoterms 2020,如FOB, CIF,等)和常見的國際支付方式(T/T, L/C等)
4. 業(yè)務(wù)能力:邏輯清晰,有說服力的與客戶溝通,有效解決分歧,達成合作;
強烈的銷售意識,積極主動(不接受懶散與被動等待);
做事認(rèn)真負(fù)責(zé),講究而不將就。
福利待遇:
1. 雙休,五險一金,法定節(jié)假日
2. 年終獎以業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)
3. 節(jié)日福利
4. 通訊補貼
5. 帶薪年假,其他假期按照國家規(guī)定
6. 產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);付費提供外貿(mào)平臺操作、談判技巧、語言能力等外部培訓(xùn)。