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更新于 12月4日
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售后技術(shù)經(jīng)理（板材）

8000-12000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

建材家具/家居/家電家具制造
主要職責(zé)：
1.技術(shù)支持與咨詢
1.1.解答客戶關(guān)于板材性能、加工工藝、安裝使用等技術(shù)問題。
1.2.提供產(chǎn)品應(yīng)用建議，協(xié)助客戶優(yōu)化板材使用方案。2.售后問題處理
2.1.接收并分析客戶反饋的產(chǎn)品問題（如開裂、變形、飾面異常等），進(jìn)行初步診斷。
2.2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源（生產(chǎn)、質(zhì)檢、研發(fā)）推動問題解決，并跟蹤閉環(huán)。
3.現(xiàn)場服務(wù)支持
3.1.根據(jù)需要赴客戶現(xiàn)場（家具廠、裝修項目等）進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、問題排查或培訓(xùn)。
3.2.協(xié)助處理施工或加工中的技術(shù)難題，提供實操建議。
4.質(zhì)量問題分析與改進(jìn)
4.1.收集、整理售后技術(shù)案例，編制常見問題解決方案庫。
4.2.反饋典型問題至生產(chǎn)與研發(fā)部門，推動產(chǎn)品改良與工藝優(yōu)化。
5.客戶培訓(xùn)與關(guān)系維護(hù)
5.1.為客戶提供產(chǎn)品使用、保養(yǎng)及簡易問題處理培訓(xùn)。
5.2.定期回訪重點客戶，維護(hù)長期合作關(guān)系。
6.文檔與報告
6.1.編寫技術(shù)服務(wù)報告、案例總結(jié)及技術(shù)通知文檔。
6.2.協(xié)助完善產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)表等資料。

任職要求：
1. 教育背景 大專及以上學(xué)歷，木材科學(xué)與工程、家具設(shè)計、材料學(xué)、化工或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 經(jīng)驗要求 2年以上家具/板材行業(yè)技術(shù)、質(zhì)檢或售后相關(guān)經(jīng)驗。 熟悉人造板（如刨花板、密度板、膠合板、生態(tài)板等）生產(chǎn)工藝、性能及常見問題
具備現(xiàn)場問題診斷與解決能力，有客戶溝通經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能要求 熟悉家具板材加工設(shè)備及工藝（如裁切、封邊、噴涂等）。 能看懂圖紙，了解家具結(jié)構(gòu)及安裝流程。 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
4. 個人素質(zhì) 溝通表達(dá)清晰，具備服務(wù)意識和耐心。 能適應(yīng)短期出差或現(xiàn)場作業(yè)。 邏輯思維強(qiáng)，善于分析問題和協(xié)調(diào)資源。
加分項：持有相關(guān)職業(yè)資格證書（如質(zhì)量管理、木材檢驗等）。熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如國標(biāo)、歐標(biāo)、CARB認(rèn)證等）。有大型家具企業(yè)或板材生產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)驗。

工作地點

河南省鄭州市金水區(qū)鳳凰臺街道鄭汴路141號7樓南半層701

職位發(fā)布者

楊女士/HR

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公司Logo鄭州航天新材料科技有限公司
鄭州航天新材料科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的科技型企業(yè)，主要從事無漆實木系統(tǒng)材料的研發(fā)生產(chǎn)，以及各式房車、游艇及家用櫥衣柜原材料供應(yīng)商。公司原材料采用進(jìn)口實木基材、德國無醛樹脂膠、日本和德國高科技表面飾材，并結(jié)合公司自主研發(fā)的新一代木材優(yōu)化技術(shù)，生產(chǎn)出無漆實木系統(tǒng)材料：無漆實木平板門、無漆實木包覆門板、無漆實木柜體板、無漆實木護(hù)墻板等系列產(chǎn)品。無漆實木系統(tǒng)材料的研發(fā)、推廣、應(yīng)用，是一場對傳統(tǒng)實木家具制作工藝革新，從原材料采集到加工生產(chǎn)及終端的使用，充分體現(xiàn)了社會價值、產(chǎn)品價值、用戶價值。公司以保護(hù)環(huán)境，革新行業(yè)工藝，為用戶創(chuàng)造價值為使命，為實現(xiàn)人們向往的美好生活而砥礪前行.........公司發(fā)展歷程 2010年02月通過歐盟SGS食品級認(rèn)證 2010年11月通過國家人造板質(zhì)量檢測中心16項嚴(yán)格檢測 2010年11月榮獲“中國櫥柜行業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿行業(yè)” 2010年11月榮獲“中國櫥柜行業(yè)低碳環(huán)保示范品牌” 2012年11月推出實木包覆門板材料 2014年07月推出實木多層包覆門板材料 2016年07月投入5000萬元置入20000萬平新工廠 2016年08月公司設(shè)備再次全面升級！引進(jìn)兩條德國豪邁重型生產(chǎn)線德國溫康納模壓機(jī)、高精度CNC數(shù)控加工中心 2017年6月公司與行業(yè)內(nèi)2家大型知名房車公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，專業(yè)代工房車內(nèi)飾。
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