崗位職責:
1.具備票務團隊管理經(jīng)驗,能夠合理分配工作任務,激發(fā)團隊潛能,確保團隊整體運作高效、有序;
2.負責客戶每日出庫需求,嚴格把控出庫資料的準確性、完整性與時效性,保障業(yè)務流轉(zhuǎn)順暢;
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部資源,快速響應客戶各類需求,建立良好的客戶溝通機制,持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度;
4.制定票務崗標準化操作規(guī)范,及時發(fā)現(xiàn)并糾正流程漏洞,確保高效完成票務工作;
5.負責客戶異常需求的對接、溝通,尋找問題根源,聯(lián)動相關部門給出解決方案并及時反饋,降低客戶投訴率;
6.優(yōu)化團隊人力配置與協(xié)作流程,提升團隊整體工作效率與服務質(zhì)量;
7.具備較強的目標感與抗壓能力,邏輯思維清晰,能合理規(guī)劃工作優(yōu)先級,確保各項任務按時高質(zhì)量完成。
任職要求:
1.大專及以上學歷,物流管理、供應鏈管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2.具備3年以上票務管理或相關團隊管理工作經(jīng)驗,有醫(yī)療器械行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
3.熟悉進銷存業(yè)務流程,熟悉票務管理相關規(guī)范與操作標準,能獨立搭建或優(yōu)化團隊工作流程;
4.具備優(yōu)秀的團隊管理能力,善于激發(fā)員工積極性,能有效統(tǒng)籌團隊完成工作目標;
5.溝通協(xié)調(diào)能力突出,善于處理跨部門、跨層級溝通事宜,能快速響應并妥善解決客戶異常需求;
6.邏輯思維清晰,計劃與組織能力強,能合理分配資源、規(guī)劃工作進度,應對快節(jié)奏工作環(huán)境;
7.熟練使用 Office 辦公軟件(Excel、Word、PPT)等,具備基礎數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)洞察工作問題并推動優(yōu)化者優(yōu)先。
福利待遇:
9:00——18:00,雙休(有輪值)
轉(zhuǎn)正繳納五險一金