一、崗位職責(zé)
門店整體運(yùn)營(yíng)管理
負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)、人員排班、現(xiàn)場(chǎng)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列。
完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)、回款指標(biāo)，制定月度 / 季度銷售計(jì)劃并執(zhí)行。
管控門店成本、庫(kù)存、損耗、費(fèi)用，提升門店盈利水平。
團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
帶領(lǐng)、管理門店導(dǎo)購(gòu)、客服、收銀等團(tuán)隊(duì)，做好帶教、激勵(lì)、考核。
組織產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：家用醫(yī)療器械、康復(fù)護(hù)理、制氧機(jī) / 輪椅 / 血壓血糖類、耗材等。
提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)、銷售能力和專業(yè)度。
商品與庫(kù)存管理
負(fù)責(zé)商品訂貨、收貨、驗(yàn)貨、盤點(diǎn)，保證庫(kù)存合理、賬實(shí)相符。
管理效期商品、退換貨、破損商品，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。
維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，跟進(jìn)補(bǔ)貨、售后、政策支持。
客戶服務(wù)與售后管理
負(fù)責(zé)門店客訴處理、滿意度提升、老客戶維護(hù)。
對(duì)接廠家售后，處理維修、退換、安裝、調(diào)試（如制氧機(jī)、呼吸機(jī)、輪椅、氫氧機(jī)等）。
建立會(huì)員體系，做好回訪、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹。
合規(guī)與質(zhì)量管理（醫(yī)療器械重點(diǎn)）
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)規(guī)范（GSP），確保資質(zhì)、臺(tái)賬、票據(jù)、陳列、儲(chǔ)存合規(guī)。
管理證照、產(chǎn)品資質(zhì)、說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽、檢驗(yàn)報(bào)告，配合藥監(jiān)檢查。
落實(shí)質(zhì)量管理制度：驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、近效期管理、不合格品處理等。
營(yíng)銷與活動(dòng)執(zhí)行
執(zhí)行公司促銷活動(dòng)、社區(qū)推廣、體驗(yàn)活動(dòng)、健康檢測(cè)服務(wù)。
收集市場(chǎng)信息、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、客戶需求，向上反饋并優(yōu)化策略。
數(shù)據(jù)與報(bào)表
按時(shí)提交銷售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、客戶臺(tái)賬、質(zhì)量記錄等。
分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題并改善。
二、任職要求
基本條件
學(xué)歷：大專及以上，醫(yī)藥、護(hù)理、康復(fù)、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：2 年以上零售門店管理經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療器械 / 藥店 / 健康產(chǎn)品 / 家電門店店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
專業(yè)知識(shí)
了解常見(jiàn)家用醫(yī)療器械：制氧機(jī)、呼吸機(jī)、理療儀、耗材等。
了解醫(yī)療器械 GSP、質(zhì)量管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)基本要求。
具備基礎(chǔ)健康知識(shí)、康復(fù)護(hù)理常識(shí)優(yōu)先。
能力要求
具備銷售管理、目標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)、談判溝通能力。
熟練使用電腦、收銀系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、Excel。
責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
素質(zhì)要求
形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通親和有耐心。
誠(chéng)信正直，原則性強(qiáng)，重視合規(guī)與安全。
能統(tǒng)籌門店全盤工作，處理突發(fā)問(wèn)題。