職位描述
小區(qū)
一、崗位描述：
1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部管控等各維度條線的管理工作；
2、經(jīng)營(yíng)管理：制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算和有效的收繳提升方案，精細(xì)把控，保障收繳率及收入達(dá)成、利潤(rùn)指標(biāo)的完成；
3、客戶(hù)服務(wù)：制定、跟進(jìn)客戶(hù)服務(wù)提升計(jì)劃及執(zhí)行，妥善處理解決客戶(hù)各類(lèi)投訴，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)達(dá)成；
4、風(fēng)險(xiǎn)管理：持續(xù)落實(shí)項(xiàng)目風(fēng)控體系，日常風(fēng)險(xiǎn)巡查及管理到位，有效管控或消除現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件；
5、內(nèi)部管控：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理，跟進(jìn)把控現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作。
6、統(tǒng)籌開(kāi)展員工關(guān)系建設(shè)、員工活動(dòng)及員工訓(xùn)練，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及凝聚力。
二、任職要求：
1、物業(yè)管理或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、具備3年及以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)政策，有業(yè)委會(huì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有多重經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、擁有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；
4、具備抗壓能力、執(zhí)行力強(qiáng)。
三、工作地點(diǎn)：成都天府新區(qū)。
1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部管控等各維度條線的管理工作；
2、經(jīng)營(yíng)管理：制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)預(yù)算和有效的收繳提升方案，精細(xì)把控，保障收繳率及收入達(dá)成、利潤(rùn)指標(biāo)的完成；
3、客戶(hù)服務(wù)：制定、跟進(jìn)客戶(hù)服務(wù)提升計(jì)劃及執(zhí)行，妥善處理解決客戶(hù)各類(lèi)投訴，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)達(dá)成；
4、風(fēng)險(xiǎn)管理：持續(xù)落實(shí)項(xiàng)目風(fēng)控體系，日常風(fēng)險(xiǎn)巡查及管理到位，有效管控或消除現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件；
5、內(nèi)部管控：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理，跟進(jìn)把控現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作。
6、統(tǒng)籌開(kāi)展員工關(guān)系建設(shè)、員工活動(dòng)及員工訓(xùn)練，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及凝聚力。
二、任職要求：
1、物業(yè)管理或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、具備3年及以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)政策，有業(yè)委會(huì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有多重經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、擁有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；
4、具備抗壓能力、執(zhí)行力強(qiáng)。
三、工作地點(diǎn)：成都天府新區(qū)。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)德信麓湖云莊
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德信盛全物業(yè)服務(wù)有限公司德信服務(wù)起步于2004年，注冊(cè)資金5580萬(wàn)元，是經(jīng)國(guó)家工商行政管理總局核準(zhǔn)成立的大型綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)。為國(guó)家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、浙江省AAA級(jí)物業(yè)服務(wù)信用企業(yè)、浙江省知名商號(hào)。集團(tuán)連續(xù)8年入選中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)，最新排名第25位。2021年7月15日，德信服務(wù)集團(tuán)在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，股票代碼2215.HK，并于當(dāng)年榮獲第六屆金港股年度最具價(jià)值物業(yè)公司稱(chēng)號(hào)。2022年德信服務(wù)正式成為杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)官方物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。德信服務(wù)樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的品牌形象，在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)備受認(rèn)可。管理的多個(gè)住宅和商業(yè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目榮獲“中國(guó)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)小區(qū)”“浙江省園林式居住社區(qū)”“浙江省垃圾分類(lèi)示范小區(qū)”，以及杭州、溫州、金華、湖州、徐州等地的“市優(yōu)項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)，還被評(píng)為“中國(guó)住宅物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”“中國(guó)物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”“物業(yè)服務(wù)力華東區(qū)域五十強(qiáng)”“中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”，2021年品牌價(jià)值達(dá)到28.25億元。公司管理總部位于杭州，已形成重點(diǎn)覆蓋長(zhǎng)三角并向各發(fā)達(dá)省會(huì)城市拓展的全國(guó)性發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋浙江、安徽、上海、江蘇、山東、河南、湖北、陜西、福建、廣東、四川等地，與綠地集團(tuán)、華夏集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、太平洋集團(tuán)、吉利集團(tuán)、中國(guó)鐵建、杭州地鐵等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。德信盛全服務(wù)始終堅(jiān)持以人為本，以科技為依托，秉承“樹(shù)正氣、走正道、做正品”的文化理念，致力于成為提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商。
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