崗位職責：
1、完善售后服務流程管理制度，促進服務站管理規(guī)范化、制度化，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。
2、每月服務經(jīng)營狀況分析，制定并完成業(yè)務部的經(jīng)營目標和計劃。
3、負責廠家售后商務政策的監(jiān)督執(zhí)行工作。
4、不斷提升售后服務能力，提高客戶滿意度。
5、負責服務團隊的團隊建設和人員培養(yǎng)。
6、每月定期展開服務人員的汽車專業(yè)知識和服務能力。
7、處理日常的售后糾紛。
任職要求:
1、大專及以上學歷，28-45歲，三年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗，熟悉汽車相關知識。
2、具備優(yōu)秀的職業(yè)道德，能夠承受工作壓力，具備開通創(chuàng)新精神。
3、具備良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力。