由于規(guī)模擴大,需要新增3名客服
崗位職責:
1.及時處理待發(fā)貨訂單,整理核對發(fā)貨產品品相、數量
2.預報產品需求量,到貨后及時計算下貨數量,防止產品缺貨
3.下單時關注產品日期,有超出發(fā)貨日期的及時反饋
4.客訴,產品缺貨等需要和客戶聯(lián)系
5.關注群消息,及時回復、記錄、處理
6.定期回訪,由于客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,發(fā)現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
任職要求:
1、有耐心、做事細心、脾氣好、善于傾聽、工作態(tài)度端正,具有良好的溝通能力和服務意識;
2、高度的責任心,良好的團隊合作精神,能承受一定的工作壓力,有獨立處理問題的能力。
3、工作時間:8:00--17:00,雙休(周末在家有1天需居家辦公,節(jié)假日值班)
職位福利:五險、績效獎金、彈性工作