一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)客服軟件的客戶銷售工作,完成業(yè)績指標(biāo)進行業(yè)務(wù)拓展;
2、負責(zé)撰寫相關(guān)行業(yè)解決方案,提供所需文檔,協(xié)調(diào)資源,跟蹤控制項目的進度;
3、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作,進行售前技術(shù)分析支持工作;
4、參與競標(biāo),編寫技術(shù)方案,編寫詳細設(shè)備清單,配合銷售報價,為客戶演示和講解投標(biāo)解決方案;
5、負責(zé)公司產(chǎn)品策略方向、客戶需求挖掘、產(chǎn)品方案的制作與實施;
6、獨立撰寫售前方案,為項目決策提供方案支持;
7、配合開發(fā)部及其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
8、維護客戶關(guān)系,開拓新客戶;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求:(工作5年及以上,40歲以下)
1、碩士學(xué)歷及以上,計算機軟件或計算機應(yīng)用等相關(guān)專業(yè);
2、有客服售前支持或者技術(shù)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、有較強責(zé)任心,能承受工作壓力;
4、為人誠懇,具有積極主動的做事態(tài)度和團隊合作意識;
5、良好的語言與書面表達能力,具有一定的談判技巧;
6、優(yōu)秀的客戶溝通技巧與談判能力,較強的客戶服務(wù)意識,善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源;