崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶投訴或客戶異常的承接與跟蹤改善,對(duì)跨部門的客訴問題組織討論改善,以及編制8D報(bào)告提交;
2、負(fù)責(zé)客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證:
3、負(fù)責(zé)異?;蚩驮V的統(tǒng)計(jì)分析及案例標(biāo)準(zhǔn)化,要求杜絕相似或相同原因的問題重發(fā);
4、負(fù)責(zé)客戶拜訪及客戶質(zhì)量需求的收集、傳遞落地;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、3年以上CQE質(zhì)量經(jīng)驗(yàn),有主管工作經(jīng)驗(yàn)佳;
3、了解IS09000、 IATF16949等質(zhì)量管理體系;
4、具有專業(yè)的8D報(bào)告編制能力:
5、熟練掌握并應(yīng)用QC七大手法及AIAG五工具:
6、良好的邏輯分析能力和極佳的客戶溝通能力;
7、組織及溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),工作積極主動(dòng):
8、具備較強(qiáng)的抗壓能力。
工作地址
常州市新北區(qū)新四路18號(hào)
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金按比例繳納
2、員工宿舍(3-4人宿舍,獨(dú)立衛(wèi)浴、空調(diào))
3、三節(jié)福利、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、法定節(jié)假日按照國家休息
4、專業(yè)技能培訓(xùn),導(dǎo)師制管理
5、年輕的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氛圍融洽,同事之間互幫互助