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主要職責(zé)：
1、客戶質(zhì)量接口： 負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶投訴、退貨及各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)詢，是客戶在質(zhì)量方面的主要聯(lián)系人。
2、質(zhì)量問(wèn)題解決： 主導(dǎo)針對(duì)客戶投訴的根本原因分析，使用8D等質(zhì)量工具編寫(xiě)高質(zhì)量的客訴報(bào)告，并跟蹤內(nèi)部措施的有效執(zhí)行。
3、質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控： 監(jiān)控并分析客戶端的質(zhì)量數(shù)據(jù)（如PPM、投訴率），定期輸出報(bào)告，為內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)提供方向。
4、客戶審核與溝通： 陪同客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核或線上審核，主導(dǎo)應(yīng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行日常質(zhì)量溝通與協(xié)調(diào)。
5、內(nèi)部改進(jìn)推動(dòng)： 將客戶端的聲音有效傳遞至內(nèi)部，推動(dòng)生產(chǎn)、技術(shù)、SQE等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)，預(yù)防問(wèn)題復(fù)發(fā)。
任職要求：
1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣、電機(jī)、自動(dòng)化等相關(guān)工科專(zhuān)業(yè)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)： 2-3年制造業(yè)質(zhì)量或CQE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電機(jī)制造或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、知識(shí)與技能：
①了解IATF 16949、VDA6.3，精通8D等客戶質(zhì)量問(wèn)題解決方法。
②了解電機(jī)的性能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、常見(jiàn)故障模式及分析方法者更佳。
③具備優(yōu)秀的書(shū)面和口頭溝通能力，能夠撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的英文8D報(bào)告者優(yōu)先。
4、個(gè)人素質(zhì)： 具備出色的客戶溝通技巧和抗壓能力，思維清晰，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。