崗位職責(zé)
1、制定并執(zhí)行年度/月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售與利潤(rùn)指標(biāo)。
梳理、優(yōu)化前臺(tái)接待、排課、收銀、衛(wèi)生、物資采購(gòu)等全套流程,確保場(chǎng)館高效運(yùn)轉(zhuǎn);
2、負(fù)責(zé)教練、會(huì)籍、前臺(tái)等人員的排班、培訓(xùn)與績(jī)效考核;
3、監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量與會(huì)員安全,協(xié)調(diào)課程安排,處理突發(fā)事件及客訴;
4、建立并持續(xù)更新會(huì)員檔案,進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)、潛客跟進(jìn)、新客轉(zhuǎn)化、老客續(xù)費(fèi)工作;
5、策劃會(huì)員日、主題工作坊、節(jié)日派對(duì)等活動(dòng),提高到課率與粘性
6、制定線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)日歷(短視頻、直播、團(tuán)單、異業(yè)合作、企業(yè)團(tuán)建等);
7、開(kāi)拓并維護(hù)周邊商家、企業(yè)、醫(yī)院孕產(chǎn)科、高端小區(qū)物業(yè)等B端渠道,實(shí)現(xiàn)聯(lián)合招生;
8、每日/周/月輸出運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù):到店率、轉(zhuǎn)化率、續(xù)費(fèi)率、單客產(chǎn)值、成本占比等,用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
9、場(chǎng)館線上運(yùn)營(yíng)、短視頻腳本編輯及拍攝。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、體育管理、酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先),形象氣質(zhì)佳。
2、至少2年以上連鎖健身/瑜伽/美業(yè)/教培行業(yè)門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)案例;
3、熟悉會(huì)籍、私教、小班課、儲(chǔ)值卡等多種售賣(mài)模型,能分解并達(dá)成月度銷(xiāo)售目標(biāo);
4、熟練使用Excel、約課系統(tǒng),能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給出解決方案;
5、提升員工專(zhuān)業(yè)度與積極性。