【崗位職責(zé)】:
1、擔(dān)任學(xué)員的專(zhuān)屬英語(yǔ)學(xué)業(yè)規(guī)劃師,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)情分析,為其定制個(gè)性化的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)方案;
2、負(fù)責(zé)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)程,提供持續(xù)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與答疑服務(wù),確保學(xué)習(xí)效果。
參與線(xiàn)上沙龍與社群分享,為家庭提供科學(xué)的英語(yǔ)啟蒙路徑指導(dǎo)與咨詢(xún)。
3、負(fù)責(zé)已轉(zhuǎn)化學(xué)員的長(zhǎng)期服務(wù),解決其在課程使用、上課安排等方面的日常問(wèn)題,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、按時(shí)按量完成團(tuán)隊(duì)制定的服務(wù)與業(yè)績(jī)目標(biāo),并能夠快速響應(yīng)與處理用戶(hù)反饋。
【崗位要求】:
1、對(duì)教育有熱情,具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心;
2、善于學(xué)習(xí),能夠快速掌握0-12歲兒童英語(yǔ)啟蒙的科學(xué)理念與方法;
3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與規(guī)劃能力,能夠通過(guò)學(xué)情洞察制定有效方案;
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神,能高效完成居家辦公任務(wù),平衡好工作與生活;
5、有教育行業(yè)、客戶(hù)服務(wù)或育兒社群相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。