負(fù)責(zé)所轄樓層全部現(xiàn)場管理工作（包括：商戶進(jìn)場裝修、退場管理、貨物進(jìn)場管理等），指導(dǎo)、協(xié)調(diào)購物中心內(nèi)部相關(guān)部門和物業(yè)公司，對(duì)商戶和顧客提供服務(wù)和支持，接待政府相關(guān)職能部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，保證購物中心的樓層運(yùn)營工作高效運(yùn)行。
負(fù)責(zé)制定和完善現(xiàn)場組管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施監(jiān)督檢查。
分?jǐn)倶I(yè)績指標(biāo)，對(duì)所轄樓層經(jīng)營收益負(fù)責(zé)，分周、月、半年和年度考核，指導(dǎo)所轄樓層經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及市場調(diào)研，指導(dǎo)、參與所轄樓層商戶促銷活動(dòng)并與招商、推廣配合。
協(xié)調(diào)解決顧客投訴，并針對(duì)客訴集中的主要問題制定整改方案，督促實(shí)施。
負(fù)責(zé)商戶營業(yè)員及現(xiàn)場內(nèi)部員工的行政管理工作，培訓(xùn)工作的策劃，實(shí)施，協(xié)調(diào)，考評(píng)。
負(fù)責(zé)指導(dǎo)所轄樓層內(nèi)物價(jià)計(jì)量、中文標(biāo)識(shí)、商品質(zhì)量、食品安全及服務(wù)質(zhì)量開展監(jiān)督檢查和綜合考評(píng)工作，監(jiān)督商戶及時(shí)改進(jìn)提高。
負(fù)責(zé)召開現(xiàn)場組內(nèi)部會(huì)議，負(fù)責(zé)就工作進(jìn)度及存在問題向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
負(fù)責(zé)與購物中心重點(diǎn)商戶及問題商戶的日常溝通，協(xié)助商戶經(jīng)營業(yè)績提升。
核查各商戶真實(shí)銷售數(shù)據(jù)
市調(diào)工作