【崗位職責(zé)】
1. 業(yè)務(wù)規(guī)劃與商家拓展
負(fù)責(zé)生活繳費(fèi)（水電燃暖等）業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃與策略制定，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)商戶的接入與覆蓋，提升市場(chǎng)份額 。
拓展并維護(hù)與繳費(fèi)機(jī)構(gòu)、銀行、上游渠道商的合作關(guān)系，制定合理的行業(yè)解決方案，提升合作深度與滿意度 。
結(jié)合公司生態(tài)優(yōu)勢(shì)，輸出商家賦能方案，通過(guò)活動(dòng)補(bǔ)貼、線下聯(lián)動(dòng)等方式提升商戶活躍度及交易規(guī)模 。
2. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與用戶增長(zhǎng)
負(fù)責(zé)APP端生活繳費(fèi)頻道的用戶全生命周期管理，包括拉新、促活、留存與轉(zhuǎn)化，對(duì)繳費(fèi)用戶規(guī)模及交易額負(fù)責(zé) 。
挖掘用戶繳費(fèi)場(chǎng)景下的需求，策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)（如繳費(fèi)立減、紅包雨、話題互動(dòng)等），提升用戶復(fù)購(gòu)率及粘性 。
結(jié)合數(shù)據(jù)分析用戶行為，與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同優(yōu)化繳費(fèi)流程、消息推送及頁(yè)面交互，提升轉(zhuǎn)化率 。
3. 行業(yè)洞察與項(xiàng)目管理
對(duì)民生行業(yè)有深度理解，洞察B端（機(jī)構(gòu)）與C端（用戶）雙側(cè)訴求，協(xié)同內(nèi)外部資源推動(dòng)產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)策略的落地 。
負(fù)責(zé)處理日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的突發(fā)問題（如繳費(fèi)通道故障、用戶投訴、訂單異常等），保障業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行 。
監(jiān)控經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)風(fēng)控規(guī)則，定期輸出運(yùn)營(yíng)復(fù)盤報(bào)告，沉淀可復(fù)用的增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)與SOP 。
【任職要求】
1. 工作經(jīng)驗(yàn)
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
具有生活繳費(fèi)、本地生活、金融支付、數(shù)字權(quán)益等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。
2. 專業(yè)技能
數(shù)據(jù)敏感度： 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策，熟練使用Excel，掌握SQL者優(yōu)先 。
溝通協(xié)調(diào)： 優(yōu)秀的跨部門溝通和項(xiàng)目管理能力，能夠整合內(nèi)外部資源推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展 。
產(chǎn)品思維： 具備一定的產(chǎn)品邏輯能力，能基于運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議 。
3. 綜合素質(zhì)
Owner意識(shí)： 具備極強(qiáng)的責(zé)任心和自驅(qū)力，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，能在快節(jié)奏環(huán)境中承受一定壓力 。
服務(wù)意識(shí)： 工作細(xì)心耐心，有親和力，具備處理突發(fā)客訴及維護(hù)客戶關(guān)系的能力 。
創(chuàng)新精神： 思維活躍，心態(tài)開放，善于探索新的商業(yè)變現(xiàn)模式或增長(zhǎng)玩法 。