職位描述
售前客服京東天貓電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1.能帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)提高詢單轉(zhuǎn)化率、下單付款率,服務(wù)品質(zhì),降低投訴率,提升店鋪評(píng)分,提升客服工作效率;
2. 管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)工作流程，確保客戶服務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)。
3. 監(jiān)控并優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，完成客戶投訴的調(diào)查和解決。
4. 參與制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷改善客戶滿意度。
5. 跟進(jìn)客戶反饋和需求，提供最佳解決方案。
任職要求：
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)工作落實(shí)。
3. 具有敏銳的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶反饋和需求。
4. 具有出色的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，能處理復(fù)雜問(wèn)題，并提供高質(zhì)量的解決方案。
2. 管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)工作流程，確保客戶服務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)。
3. 監(jiān)控并優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，完成客戶投訴的調(diào)查和解決。
4. 參與制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷改善客戶滿意度。
5. 跟進(jìn)客戶反饋和需求，提供最佳解決方案。
任職要求：
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)工作落實(shí)。
3. 具有敏銳的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶反饋和需求。
4. 具有出色的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，能處理復(fù)雜問(wèn)題，并提供高質(zhì)量的解決方案。
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)華鼎智地-7號(hào)樓1門4層
相似職位
- 電商客服負(fù)責(zé)人6000-9000元
天津 - 津南
澤西企業(yè)管理(天津)有限公司 - 物業(yè)客服主管（東麗區(qū)住宅項(xiàng)目）5000-7000元·13薪
天津 - 河北
綠城服務(wù) - 客戶服務(wù)經(jīng)理2000-4000元
天津 - 津南
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司(聚才團(tuán)隊(duì)) - 客服主管6000-7000元
天津 - 西青
天津市星游科技有限公司 - 企服主管6000-8000元
天津 - 津南
天津奉旨能源環(huán)?？萍加邢薰?/span> - 客服主管7000-10000元
天津 - 西青
天津市基理科技股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
楊女士/人事
昨日活躍立即溝通
柯瑞柯林工業(yè)系統(tǒng)集成(天津)有限公司柯瑞柯林工業(yè)系統(tǒng)集成（天津）有限公司成立于2015年，位于天津?yàn)I海高新區(qū)，是集研發(fā)、銷售與服務(wù)于一體的科技企業(yè)，深耕工業(yè)品領(lǐng)域，形成“自主品牌+國(guó)際品牌代理”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋3M、樂(lè)泰、霍尼韋爾等國(guó)際一線品牌中國(guó)區(qū)授權(quán)，及柯瑞柯林、勝麗、威卡固、澎博動(dòng)力等自有品牌運(yùn)營(yíng)，通過(guò)數(shù)據(jù)化與全球化渠道布局，為全球工業(yè)客戶提供一站式采購(gòu)解決方案。依托全渠道網(wǎng)絡(luò)，公司國(guó)內(nèi)是JD.COM工業(yè)品TOP商家、央企集采平臺(tái)核心供應(yīng)商，國(guó)際通過(guò)亞馬遜、阿里國(guó)際站多語(yǔ)種運(yùn)營(yíng)覆蓋美國(guó)、東南亞等地區(qū)；已與中海油、中遠(yuǎn)、國(guó)家能源、中鐵、國(guó)鐵等多家央企建立長(zhǎng)期集采合作。同時(shí)，公司擁有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)工業(yè)品管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理效率提升60%，并通過(guò)數(shù)字化中臺(tái)支持大數(shù)據(jù)選品、倉(cāng)儲(chǔ)、跨境等全流程管理。作為工業(yè)品領(lǐng)域創(chuàng)新型企業(yè)，公司堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)與全球布局結(jié)合，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，致力于為客戶創(chuàng)造高效采購(gòu)體驗(yàn)，推動(dòng)工業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化升級(jí)。
公司主頁(yè)